主题：工行电子银行客户已达到1.46亿

银行消息 2月10日，由中国银行业协会、中国消费者协会联合和讯财经中国会举办的“安全使用电子银行轻松享受假期生活”在线直播活动在和讯网举行，以下是工行电子银行部副总经理马铁军发言：


工行电子银行部副总经理 马铁军

　　马铁军：

　　各位网友大家下午好！我是工商银行的马铁军，很高兴来到和讯网的演播室，参加中国银行业协会、中国消费者协会举办的这次活动，首先我向各位网友介绍一下中国工商银行电子银行业务发展的情况，一直以来工商银行秉承服务客户，奉献社会的服务理念，致力于向客户提供优质、高效的金融服务，推动经济社会的更好发展。

　　2000年，我行以敏锐的战略眼光和超前的创新意识，率先推出电子银行服务。经过十年的发展，电子银行业务体系逐渐完善目前已经形成了网上银行、电话银行、手机银行以及自助银行在内的，服务与业务办理的多渠道综合平台。电子银行服务范围也基本涵盖了账户管理、交费支付，投资理财、电子商务在内的很多服务范围，基本上可以说除了先进的存取业务需要到网点办理之外，其它的业务基本都可以通过电子银行办理，而且非常方便、快捷。

　　截至2009年末，工商银行个人电子银行客户数已经达到1.46亿，企业电子银行客户数超过300万，电子银行年交易额达到181万亿元，中国工商银行门户网站09年总点击次数达到了66.7亿次，日军访问量高达1827万次，在全球银行类网站中名列前茅。

　　工商银行电子银行业务的高速发展，也得到了广大客户、业界的一致认可，仅在2009年一年，我行就荣获了国内外权威媒体和机构颁发的电子银行奖项30多项，其中在业界比较权威的美国《环球金融》杂志评选活动中，我行连续第七年荣获了“中国最佳个人网上银行”的荣誉，同时还获得了“全球最佳综合企业银行网站”的国际性奖项。这表明工商银行电子银行业务已经处于全球领先的水平。 展望未来，工商银行还将继续秉承服务客户、奉献社会的理念，不断加强电子银行业务的创新与管理，努力为客户提供更加优质、安全、高效的电子银行服务，履行企业的社会责任，创造更多的社会价值！





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