主题：中国联通欲打造3G通信服务专家形象

3月12日，工业和信息化部在北京召开“2010年通信服务座谈会”，座谈会以“规范服务、放心消费”为主题，总结2009年通信行业“服务社会、服务民生”主题活动开展情况，部署2010年通信服务以及行风建设重点工作，同时针对近期社会广为关注的服务质量改进、网络扫黄等问题，以及工信部组织开展专项治理活动的举措和阶段性成果进行专题座谈。

　　中国联通副总经理赵继东在介绍中国联通2010年服务工作时表示，2010年，中国联通将以3G业务发展为契机，切实履行社会责任，维护网络信息安全;坚持依法经营，自觉维护市场秩序;坚持改善服务质量，切实维护消费者权益。

　　据赵继东介绍，在“规范服务”方面，中国联通将以“抓机遇、保增长、调结构、上水平”为主线，进一步推进网络建设，增强并完善3G网络、2G网络、宽带接入网的能力，增强基础传输网能力，提升网络对全业务的支撑能力;加大维护和优化力度，大幅提升网络质量。稳步扩大移动业务、宽带业务和固话业务的市场份额。完善产品开发体系，加快中小企业客户的业务发展，全面提高经营支撑保障水平，在品牌体系、资费管理、营业管理、渠道管理、终端保障和信息化支撑等方面下功夫。

　　在“放心消费”方面，中国联通一是继续采取可行措施，严厉打击利用手机、互联网传播淫秽色情信息的违法犯罪活动;进一步加强对服务接入商、互联网数据中心的业务清查，消除隐患、切断黄源。二是按照国家统一部署，按计划稳步推进村通工程，大力支持农村信息化建设，促进农村经济发展。

此外，中国联通还将进一步完善服务标准体系和服务监督体系，提升中国联通的服务竞争实力。2010年中国联通服务工作将紧密围绕公司3G业务发展的目标，完善“标准+等级+特色”的服务体系，重点打造有区隔的3G服务体系，创新服务模式，打造3G通信服务专家形象。



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