主题：中信银行回应坏账率最差指责

1. 《建行、招行：信用卡业务最具竞争力》文章中提到，“根据2009年中报，在14家上市银行中，仅招行、中信、兴业和深发展4家银行公布了信用卡坏账率，其中，中信银行[7.12 0.42%]坏账率最高，达到5.74%，且远高于国内银行的平均水平。招行次之，为3.31%，兴业和深发展则分别为2.25%。此外，近期银行公布的相关数据显示，2009年末，交行的坏账率为1.6%左右，在同行业中处于较低水平。”同时文章给出了行业参考指标，2009年9月30日，金融危机最坏时期，美国信用卡坏账率为6.58%，同期国内银行平均坏账率水平为3.3%。

中信银行：只有4家的数据，怎么能说中信银行坏账率最差呢？中报公布了数据，说明我们并不避讳这样的数据。事实上，中信银行信用卡中心早在2007年就实现盈利，成为国内信用卡业务最快进入盈利周期的银行。

对于产生坏账率的原因，中信银行在去年中报里曾解释说，受国际金融危机冲击，一些持卡人失去工作，个人信用卡的不良贷款率有所上升，但该行信用卡的不良贷款率从去年6月份已经开始下降。

2. 《工行信用卡影响力最强，中信最弱》文章中根据6项主要的信用卡费用(年费、滞纳金、循环信用利息、预借现金手续费、超限费、短信服务功能费)对16家最常用的银行信用卡持卡费用评比打分，中信信用卡的持卡费用位居第二高。

中信银行：根据央行颁布的《银行卡管理办法》和根据《商业银行服务价格管理暂行办法》，商业银行提供的信用卡服务，在界定范围之外的，可以实行市场调节价。这说明，各信用卡发卡行可根据自身产品、服务的整体质量，品牌定位及诉求，在监管部门允许的范围内自行定价。中信信用卡的资费标准，正是在合规、合法的前提之下，根据自身品牌定位和目标客户特征、高价值的增值服务、丰富多样的客户回馈活动、完善的积分平台，所进行的合理定价。

3. 《工行信用卡影响力最强，中信最弱》文章中根据6项主要的信用卡服务评价指标(申请期限、最长免息期、特惠商户覆盖城市数、北京地区特惠商户数、积分价值、还款方式)对16家最常用的银行信用卡综合服务评比打分，中信信用卡的综合服务位居倒数第4。

中信银行：你去查查银联、央行科技司等几个机构对于中信银行信用卡各项指标的用户体验监测，哪像你们所说的那么差，我们的电话银行的客服接通率还曾是全国第一。


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