主题：中国联通被质疑：家人没打电话话费却涨了好几倍


　　“家人也没打几个电话，6月份的电话费却较平时涨了好几倍。一查清单才知道，有北京网民用我家的固定电话费分两次充了Q币。”7月9日，省城市民冯女士拨通太原日报报业集团读者呼叫热线0351－8222999，反映了家中固定电话费莫明其妙增多的情况。

　　据冯女士讲，前两天，她在中国联通青年路营业厅交6月份的固定电话费后，发现话费猛增了80元。打出清单时，才发现6月5日和6月11日23时许，分别有168信息费的记录。然而，家人均称没有拨打以168开头的收费号码。多出来的费用是如何产生的？经过查询，营业厅的工作人员发现，北京有人曾盗用冯女士家中的电话号码，拨打以168开头的号码充值Q币，分两次进行，每次充值40元。

　　7月9日，冯女士去大南门营业厅反映情况，发现有不少市民像她一样，家中电话存在被盗打的现象，莫名其妙地产生增值业务费。“不过，值班经理承诺，将会于一周内给我答复，并且提供了盗用我家电话号码充币的QQ号。可是，我家的电话号码为什么会让北京的网民知道？为什么会有这么多市民家中的电话被盗打？难道联通公司就没有监管的义务？”冯女士提出自己的质疑，她希望联通公司尽快给她一个满意的解释。

　　随后，记者拨打中国联通客服电话10010，将冯女士的情况进行了陈述。受理投诉的工作人员称，她是第一次接到这样的反映，她只负责登记消费者投诉信息，然后会反馈给后台的工作人员进行处理。因此，她在电话中无法向记者解释为什么会出现上述情况。该工作人员表示，她会联系相关负责人向记者解释。

　　截至当日17时，记者也未接到联通公司的电话。记者再次拨打联通服务公司的办公电话，却一直无人接听。


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