主题：中国联通滨州分公司涉嫌欺骗消费者


　　编辑同志：

　　我个人已经使用15615228533这个号码1年多，在使用过程中会经常出现电话信号在主叫或者被叫过程中中断，需要重新主叫。原来由于工作繁忙，也没有直接影响到生意，所以就没有任何的申诉。但是，在2010年8月8号，由于其存在的信号不稳定原因，我的通话接听听不清楚对方的语言，造成与对方沟通的很大误会，直接影响到目前的生意。因为生意已经投入了公关费用差旅费等达到3000元，所以这段生意的未达成。鉴于，我与联通公司的通信合同的存在，电话一旦接通，责电信运营商在计量收费，我为消费者，双方构成合同关系，但是由于其服务的质量问题，造成消费者的损失，其损失应有联通公司承担! 通信产业网

　　基于以上事实：我在8月9日上午10：00前对中国联通客服热线(10010)进行了投诉，其承诺在2个工作日内给到我处理结果。在当日下午15：16，其客服部对我进行电话回访，当时由于我正在谈生意，经过与其简单沟通，要求把处理结果短信告诉我。2分钟后，10011短信知会我，内容为：您好：您反映的网络信号我处已核实，请拨打10010查询处理结果。滨州联通。于是，在8月10日上午10：00前，我又进行的电话咨询(10010)。后其客服人员，查验后，说没有给到我处理的结果，让我再等2个工作日等待处理，后经过我极力争取后，其承诺在8月11日上午10：00前给我答复。后我在8月11日上午10：01分给联通公司10010打电话查证对我事情的处理结果，其工作人员还没有查证，称让我再等待。后，其工作人员在上午时间和我取得联系要求检查信号，我为其准确提供的检查地点(裕华苑小区28号楼)

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　　当日下午，滨州联通公司客服人员给我通知称已经完成测量地址为裕华苑小区11号楼，称完成良好，没有问题。称将在24小时给到我处理结果。

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　　在8月12日上午8：52，其工作人员(3221609)电话通知我，处理结果为：联通公司不承诺全部覆盖信号，对于期间产生的信号不良的问题不承诺承担任何的赔偿! 通信产业网

　　鉴于以上情况，我作为一名消费者，我主动联系到了滨州市工商局消保科的工作人员，把申诉材料递交上去。后其工作人员同意帮忙为我与滨州联通公司进行调解，于是立即打电话(3221609)给到了滨州联通，在经过工商局消保科工作人员的积极调解下，滨州联通的工作人员勉强接受愿意在当天下午让其领导与我见面，对我进行道歉和面谈。但是，我一直等到下午17：15分，其工作人员才联系我称，其领导开会了下午没有时间了，到明天再说!作为弱势群体的消费者只可能接受这样的安排和决定，我永远都是被动的，滨州联通永远是老大，其安排的我只能执行?


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