主题：华夏银行: 危难之中勇担崇高社会责任

5月12日晚8点，华夏银行副行长樊大志、首席信息官恽铭庆以及行内负责安全和信息技术的部门负责人一行四人匆匆赶往首都机场，搭乘当晚21时50分仅有的一班飞往四川重庆的飞机。此时距四川汶川发生大地震刚刚5个多小时。

　　
　　 5月13日凌晨2点半，当樊大志一行四人站在华夏银行重庆分行人的面前时，经历了地震劫难、一脸疲惫的分行人的眼中泛起了泪光，他们没有想到总行领导这么快就赶到了受灾一线。在此后的两天里，樊大志一行四人走遍了成都、重庆分行的十几家支行的营业网点，指挥抗震救灾工作。一路来，银行员工在危难中忠于职守，不畏艰难，把客户资产安全放在第一位的许多感人事迹，深深地打动了他们。

　　
　　 5月15日早晨，在北京华夏银行总行，当记者见到14日晚上刚从四川灾区返京的樊大志时，讲述起这两天的所见所闻，他的心情仍难以平静。

　　
　　 “客户在，我不能走”

　　
　　 5月12日14时28分，当我国四川省汶川县遭受7.8级强烈地震袭击之时，正在成都市繁华的人民东路营业部上班的蒋苗苗，仍像往常一样熟练地为客户办理业务。作为华夏银行成都分行营业部的一名年轻员工，她或许还没有意识到，一场可能危及生命的灾难已经降临。

　　
　　 在强震发生的那一刻，她只感到脚下的大地在剧烈晃动，原本安坐在椅子上的身体几乎摔倒下来，耳边不时传来水杯被摇落到地上发出的破碎声。抬眼望去，营业厅的天花板、吊灯似乎摇摇欲坠……很快，大厅里那些等待办理业务的人们都已经惊恐地跑出了银行。但是，蒋苗苗没有跑，她知道，作为银行的员工，她不能擅离职守，保护客户的资金安全是她的职责。她定下神来，迅速给正在办理取款业务的客户点清款项，交到客户手里，并迅速地将余款、印章等放进钞箱锁好，然后在营业部领导的统一指挥下，从工作岗位上撤离到户外的安全地方。而这时，人民东路上早已挤满了逃生的人们。直到此刻，蒋苗苗方才感到一股巨大的恐惧感袭来，这个从未经历过如此可怕场面的年轻女孩子，忍不住靠在路边的水泥墩上放声大哭。

　　
　　 当营业部领导含着眼泪给樊大志讲述当时的情景时，周围在场的人无不为之动容。事后，樊大志见到蒋苗苗时，很难将面前稚嫩的面孔与故事中镇定从容、临危不乱的形象联系在一起。问及她当时的感受，她也只是说“客户在我不能走”。

　　
　　 其实，像这样的事情，在地震发生后的两天里还有很多很多。

　　
　　 樊大志动情地向记者讲述了他在重庆一家支行网点查看地震时的监控录像，从中发现的另一感人事迹：一位员工完成手上的工作准备撤离，可是刚跑到大门却又快速折返，原来有一摞凭证还在桌子上。在建筑物剧烈的摇晃中，只见她收起这些凭证，并将其锁进抽屉后才又跑出去。“还有一家营业部，当地震发生时，一位正在办理业务的客户惊慌中扔掉手中的3万元现金夺路而逃，但我们的员工把它们一一捡回并妥当安放好，等情况好转后主动和客户联系。客户非常感动……”

　　
　　 “这次地震中员工们表现出来的良好的职业素养和品德，以及强烈的责任感，给我们总行领导上了生动的一课”。樊大志在对记者讲述当时的情景时这样感叹。

　　
　　 13日上午9时，准时营业

　　
　　 当总行领导一行四人连夜从重庆赶到成都时，已是13日上午9时10分。因为路途中的所见所闻已经让他们做好了最坏的打算，但让他们没有想到的是，在成都分行营业部，迎接他们的却是敞开的银行大门，井然有序工作的员工，以及几位正在办理业务的客户……

　　
　　 樊大志说，13日上午网点开门营业前，运钞公司并没有像往常一样送钞过来。当银行把电话打过去时，运钞公司对银行仍然照常营业感到十分惊讶。实际上，华夏银行成都、重庆的十几家营业网点在地震发生后一直没有停止营业。即使在经历了12日的大震，这些网点照常在第二天上午9时准时开门，而且所有员工全部到岗，没有一人请假。虽然，员工中有些无法与家人取得联系，有的家中房屋受损，甚至有人家就在震中汶川，但他们全都坚守在各自的岗位上。不仅如此，成都分行还在地震当日停电后，想尽一切办法，连夜将结算完成，保证第二天各网点按时营业。

　　
　　 灾情最严重地区的成都分行，在灾情发生后分行领导立即组成应急工作组，启动应急预案，沉着冷静有序地组织抗灾工作。首先是组织恢复通讯，建立通讯联系渠道，确保畅通，同时组织对各营业网点人员、设备和业务运行情况进行巡查，及时汇总情况向总行报告，并组织业务和科技部门实施应急措施，包括与当地政府联系恢复短时供电、寻找建立备份安全中心、24小时应急值班等。

　　
　　 正是有了这些迅速、高效、科学的组织和应急措施，使得身处重灾区的成都分行以及重庆、西安等分行，能够在地震灾害中保持正常运营，在展示华夏银行良好社会形象的同时，也作为银行业的优秀代表担负起了一份应尽的社会责任。

　　
　　 一切为了抗灾一线

　　
　　 在华夏银行总行，12日下午四川的灾情发生后，行长吴建立即召集有关行领导和部门负责人部署抗震救灾工作，并立即向全行下发抗震救灾工作通知，要求各分行一把手要亲临一线指挥，随时掌握受灾情况和运行动态，全面负责本级行抗震救灾和其他各项工作；要求各分行要加强安全保卫工作，确保人员和资金安全。与此同时，总行成立了以行长吴建为组长的抗震救灾应急工作组，加强组织领导，确保抗震救灾工作有序展开。

　　
　　 在震感强烈的成都、重庆，总行与成都和重庆两家分行通讯一度中断。通过与网通公司的沟通，当天16时就开通了华夏银行的视频线路系统，迅速与成都和重庆分行取得了联系。行长吴建通过视频线路系统与两家分行主要负责人进行视频对话，全面了解掌握分行具体的情况和采取的措施，特别嘱咐要把人员安全放在第一位，要求了解、关心员工及家属的安全情况，同时要确保资金安全，做好办公场所的安全保卫工作，特别是防火工作。

　　
　　 由于成都部分地区受灾情影响电路中断，银行的正常业务结算受到一定影响。在此情况下，华夏银行紧急启动了账务清算应急预案。吴建亲自组织信息技术部、会计部、资金营运部、清算中心、金融同业部、信用卡中心和基金托管部等部门，通过视频系统，组织指挥全行5月12日的账务清算工作。通过采取批处理、系统核查、核对等多种方式，于5月12日晚23时左右顺利完成全行的账务清算工作，保证了全行业务系统的安全运行。

　　
　　 在全行上下团结一致、齐心协力地努力下，目前包括成都分行在内的全行各家分行营业机构均正常营业，没有因为地震造成人员伤害。

　　
　　 目前，华夏银行已为灾区捐款1200万元，职工个人捐款达到了150万元。华夏银行表示，要积极响应党和国家的号召，积极投身抗震救灾，以最好的金融服务和最有力的金融支持，为抗震救灾和灾后重建作贡献。



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