主题：白云机场瞬间感动你我

5月12日，四川地区地震的巨大灾情牵动着每一位中国人的心，举国上下都投身到抗震救灾的热潮中。在白云机场的出发厅，客运员在为不计其数的归家心切的旅客尽心服务，小小的值机柜台内上演着一幕幕感人肺腑，催人泪下的动人故事。

“放心，逾重费我帮你交”

5月14日，一位打扮朴素的中年旅客找到航空运输服务分公司国内值机室班长罗海燕请求帮忙。旅客是一位普通工人，他从电视中得知四川灾民受地震影响无家可归的消息后，将多年的积蓄全部拿出来购买了帐篷、方便面、日常药品等物品，计划乘坐飞机亲自送到最艰苦的灾民手中。由于物品较重，旅客行李超重了47公斤，需要交费600多元。核实完旅客的托运行李，罗海燕详细询问了旅客的实际情况，了解到旅客家境贫困，依然毫不犹豫慷慨解囊帮助灾民后，罗海燕双眼湿润了，她紧紧握着旅客的手，感概地说:“灾难面前，我们中国人都紧紧团结在一起，互相鼓励、帮忙，慷慨解囊。你放心，你的逾重费我帮你交，绝不会耽误你一分钟。”

“别哭，我给你想办法”

5月15日，因成都机场流量控制，白云机场早上的多个航班都不同程度地延误了。在柜台内忙着向旅客做解释工作的值机员梁鹏飞接过一位旅客的证件查询航班后，他抱歉地告诉旅客乘坐的成都航班取消了，梁鹏飞的声音刚落下，旅客的双眼就泉水般流出了眼泪，她似乎正在忍受巨大的痛苦，嘴唇张开，但已经没有说话的力气，任由眼泪无声地流淌。小梁猜想旅客肯定是亲人在成都，旅客焦急赶回家乡寻找亲人。看到旅客虚弱地随时有跌倒的样子，小梁亲切地说：“别哭，我给你想办法。”同时，他赶紧安排同事将旅客扶到休息区。拿着旅客的证件，小梁将她的实际情况告诉了国航的商务代办。几经周折，小梁帮旅客申请到一张最早的航班到成都的机票。“祝你好运”在将登机牌、证件放到旅客手中时，小梁真诚地祝福旅客，旅客的双眼早已经红肿，她感激地向小梁点点头，用尽全身的力量朝登机口走去。

“相信我，问题肯定能解决”

5月17日，一位神情呆滞的旅客推着四件行李站在川航的柜台前，一言不发地站了好久。在柜内值班的分公司客运国内值机室班长郝文进观察旅客许久，主动询问旅客是否有困难。看到小郝关切的目光，旅客忍不住大声痛哭起来，原来，在这次地震中旅客的父母双亡，旅客辞职后计划回四川老家。由于许多旅客赶往西南等地，许多航班爆满，旅客在白云机场候补了两个航班，但都没有空余座位。听着旅客悲痛的诉说，小郝情不自禁流下了眼泪。他拍了拍旅客的肩膀说：“要坚强，相信我，问题肯定能解决的，一切困难总会过去的。”小郝擦干眼泪回到柜台，向每一位到柜台办理登机手续的成都旅客询问能否暂缓下一班航班成行，将座位让给一位这位急需机票的旅客。五分钟后，终于有一位旅客同意可以更改到后续航班。成都航班正点关闭时，确定该航班仍有一位空余座位，小郝立即一边安排同事带领旅客到售票处买票，一边赶紧帮旅客办理了行李托运手续。在成都航班的登机口，旅客抱着小郝不停地啼哭，小郝激动地安慰旅客：“要坚强，什么问题都能解决的。”

连日来，机场客运工作人员目睹太多的不幸，感受太多的悲伤，流了太多的眼泪，但是，在悲伤、落泪的后面，我们看到的是一张张沾有眼泪的笑脸，一颗颗热情助人的红心，一个个急旅客所急，焦急救助的身影。在不幸面前，在困难面前，在挑战面前，白云机场工作人员心系旅客，与旅客泪洒一处，真情交融，上演着一幕幕动人的故事。



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