主题：中国信用卡市场　量变中期待质变

中信银行信用卡中心总裁陈劲发表评论短信发送邮给朋友打印文本关闭 日前，中信银行信用卡中心迎来了公司发展过程中的一个重要里程碑。4月底，中信信用卡发卡量已成功突破500万大关。不过，中国信用卡市场上，像中信银行这样注重客户质量“精致”化的银行并不多见；相反，“跑马圈地”依然成为趋之若鹜的主导策略，这一定程度上折射出中国信用卡市场盲目扩张的混乱状态。近年来，中国信用卡市场进入飞速扩容阶段。截至2007年底，信用卡发卡量已达到9026万张，较上年同期增长82%。信用卡持卡用户数约为3177万，人均持卡量达3.14张；按这个速度，2008年信用卡总数或突破1.5亿张。

　　
　　 中国信用卡虽然数量庞大，但质量却不容乐观。一人多卡、睡眠卡、渗透率低等问题愈演愈烈，严重制约了银行的盈利水平。但是，为了扩大市场份额，在未来的竞争中占据优势，许多银行还是坚持“赔本赚吆喝”，不断增加发卡量。按国际惯例，信用卡业务一般经过5到7年的发展，发卡量超过100万张就基本可以实现盈利。但在中国市场，即便是工行、建行这些发卡量已经超过千万的庞然大物也不得不“倒贴”自己的信用卡业务。现阶段，国内信用卡中只有招行、中信、广发等少数银行公开宣布自己的信用卡业务已经盈利。

　　
　　 面对这样的局面，有专家表示，中国信用卡要实现良性发展，发卡量的提升只是其中一个方面，更重要的是服务水平的提高，以更多、更好的增值服务来提高客户对品牌的忠诚度，从而提高信用卡的使用率和盈利水平。中信银行信用卡中心总裁陈劲说：“在发卡量的大幅提升后，中信信用卡将保持并进一步提高客户服务水平，开发出更多针对各类客户所需的产品和服务，确保每一位客户享受到高品质的金融服务。”发卡量突破500万后，陈劲最先想到的仍然是服务。这也许就是中信信用卡成功的秘诀所在，也是中国信用卡市场未来发展的关键。




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