主题：平安发力小微业务 破解成本瓶颈成难题

2011年06月29日　　平安发力小微业务

　　“连续四天，从早上到晚上面试应聘人员，同志们累得快不行了，但招贤纳士、求才若渴，激励着我们坚持了过来。”6月中旬，郭世邦如此感叹。

　　作为中国银行界中小企业金融的风云人物，他的新身份是深发展小微金融业务部总监。此前，他担任民生银行零售银行部总经理，强势主导了“商贷通”模式创新改革。

　　今年初，深发展零售营销管理部把零售业务独立出来，成立了小微金融业务部。小微金融部的客户定位在个体工商户以及资产总额1000万元以下或年销售收入3000万元以下的企业，授信额度主打100-300万元。考虑到部分小微企业的成长性，以及对客户的梯队管理，允许部分贷款超过500万元，但占比不超过15%。

　　深发展内部人士透露，小微业务未来将成为大平安银行发展的新引擎，其经营涵盖零售经营贷和中小企业业务。他们希望小微业务成为中端市场公司业务和零售之间的桥梁，小企业可以给零售带来理财客户，并随着自身成长而成为该行中端市场公司客户。

　　银行界分析人士称，由郭世邦主导的深发展小微业务，可能会在一定程度上复制民生银行的“商贷通”模式。但两行的文化不同，业务基础不同，客户来源不同，平安数千万的保险客户能否融入深发展小微业务还有待检验。

　　今年以来深发展大力发展个人经营性贷款业务，今年一季度发放量占个贷总体发放量的比例从2010 年的26%增长到43%。

　　中小企业业务上，截至2010年末，共有11 家分行成立了区域中小企业金融事业部，中小企业境内人民币贷款余额达到1422 亿元，占公司贷款比重达到58.64%，中小企业境内授信客户数达到13335 户，比上年末增长21.95%。

　　集团销售降低成本

　　小微金融如何破解成本瓶颈，是摆在深发展和平安管理层案头的一道难题。

　　深发展内部人士表示，他们的办法是：“倚赖分行和集团销售资源，强调批量营销获取好的客户，建立信息流并降低业务获取成本。”此外，利用信息技术驱动高效的业务管理流程，进行后台大集中，降低成本。

　　目前深发展正在进行流程银行改造，把支行的人员和部分工作集中到分行，为所有支行配备视频和扫描设备，今后就不需要再把书面材料带到分行，还要重新设计核心流程，减少处理时长。

　　今后，深发展的信贷审批将进行区域化管理。考核上，则从今年起加强风险人员对市场占有率增长的KPI指标权重。

　　前述人士透露，与民生等同业不同，深发展将着眼于“差异化发展”，尽可能利用平安集团的销售渠道，并运用科技手段找到与客户互动的模式。该行还会通过成立村镇银行来进一步发展小微业务并扩大网点规模。

　　深发展发力小微金融与其自身优势和能力较为吻合。平安集团目前在全国拥有6000多万零售客户，每年预计可新增500多万零售客户，拥有50多万销售大军。当零售从产品的生产转到服务的销售时，平安将有更多优势。深发展通过贸易融资与供应链各环节的中小企业关系密切，这都将可帮助深发展快速拓展小微客户群。


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