主题：铁道部：网上购票身份信息被抢注可校改


近期有旅客反映在登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册时，发现自己身份信息已被他人注册。对此，铁道部12月21日提醒旅客注意妥善保护好自己的身份信息，并表示网上购票身份信息被抢注的可校改。
铁道部指出，如果发现自己身份信息已被抢注，可按以下流程处理：旅客可参阅中国铁路客户服务中心“网上购票常见问题”中“注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办”，按其要求，准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”有关内容，并附本人近照、身份证正面和背面照片（均为电子版，且须清晰，特别是面部清晰），以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。网站接收后，进行处理和校对，结果将自动回复至用户邮箱。
据人民日报报道，铁道部当日还表示，从12月22日起，对于使用二代居民身份证在中国铁路客户服务中心网站购买京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线动车组列车车票，且直接凭二代居民身份证检票乘车的旅客，可以在乘车到站后到车站售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票，以供报销使用。到站后换取纸质车票的时间期限为，自乘车之日起31日内均可。


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