主题：格力电器专业铸就品质服务升级

2011-12-23 05:52 来源：西安日报 作者：薛勤嘉
　　日前，全球最大的家用空调生产商格力电器率先推行“变频空调两年免费包换”的服务承诺，引起了广大消费者和业内人士的高度关注。自2011年12月1日起，格力电器向消费者承诺，凡在西北五省购买的格力变频空调，自购买之日起2年内，因产品本身质量问题，均可享受“两年免费包换，十一年免费包修，终身免费保养”服务。这是格力电器西北销售公司又一创新举措，也是目前国内变频空调最高服务政策。

　　陕西新兴格力销售有限公司董事长陈夏东说:“格力电器之所以敢屡开行业先河，率先推行‘变频空调两年免费包换’，源于企业对消费者的社会责任和对自身技术实力、产品质量的绝对自信。”

　　业内人士表示，格力首推变频空调“两年免费包换”是格力电器产品质量和售后服务超越国家标准的实力体现，对中国家电产业将产生深远影响。

　　据悉，早在2005年，格力电器就打破空调行业“整机一年包修，主要零部件三年包修”的国家标准，率先实施“整机六年免费包修”，引发了全行业的跟进，提升了行业整体服务标准。此次，格力电器推行“变频空调两年免费包换”政策，则是对自身的又一次超越，势必引发新一轮的服务升级和品质进步。D 记者 薛勤嘉






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