主题：万科五大措施应对

一则针对安信地板可能存在甲醛超标的质疑网帖，将包括万科等国内地产巨头在内的众多一线开发商“拖下水”。对此，万科昨日举行新闻发布会称，未发现有员工存在不正当行为，并采取了暂停采购安信地板等五大措施以应对客户的疑虑。

　　这篇出现于2月16日的网帖指出，安信伟光（上海）木材有限公司（下称“安信木材”）提供的产品存在甲醛超过国家标准的情况，并质疑安信木材主要客户之一的万科个别工作人员与安信木材交流中存在非职业行为，致使不合格地板流入万科楼盘。

　　网帖一经曝出，安信木材顿时被推向风口浪尖。昨日，万科率先召开新闻发布会，针对该事件进行了详细说明。万科董秘谭华杰介绍，为消除该信息可能给客户造成的疑虑，万科迅速启动紧急调查程序，实施五大措施包括：立刻暂停采购安信地板，对已采购未安装的安信地板全部封存，邀请质检机构对采购的所有批次安信地板进行复检，要求安信木材对相关质疑做出全面说明，约谈了所有涉及安信地板采购安装的员工。

　　谭华杰还表示，在2月16日下午获悉上述网帖文章内容后，万科管理层立刻召开紧急会议。初步判断，公司的采购管理、质量控制体系是有效的，出现系统性风险的可能性极小，并且未发现有员工存在不正当行为。

　　据悉，万科此次采购安信木材的实木复合地板共涉及16个城市的29个项目，涉及金额约1.3亿元。万科表示，首批复检地板已于2月17日被送往质检机构，预计最早可于2月27日左右取得检验报告，而后续批次的复检地板最晚3月中旬可取得检验报告。

　　针对此次事件对于万科的影响，万科总裁郁亮昨日坦承，“作为行业领跑者，各种各样情况都要去适应，质疑声中成熟起来的企业更经得起考验。”“如果万科能够经历这个事件，能够安然渡过，而且能够做得很好的话，对品牌是一个加分。”

　　有投资者担心，除了对品牌影响之外，若一旦安信木材的产品被证实存在问题，是否会对公司采购体系造成冲击从而增加经营成本？对此，万科回应，鉴于公司地板采购较为分散，并不会造成太大影响。由于业务规模巨大，任何一家单独的供应商都不可能满足万科的采购需求，公司历来是与多家供应商共同合作。

　　据介绍，万科对地板的集中采购始于2008年，公司与圣象集团（大亚科技全资子公司）、北美枫情、书香门第、巴洛克、大自然、大庄、德尔家居、宏耐、吉林森工金桥地板（吉林森工持股49%子公司）等木地板供应商均有合作。从采购比例看，万科2009年至2011年地板集中采购金额累计5.58亿元，前三大供应商为圣象集团2.07亿，占比37.1%；北美枫情1.67亿，占比30.3%；安信地板1.31亿元，占比23.43%。

　　值得一提的是，郁亮指出，万科地板采购基本按地域原则。分析人士认为，由于安信地板主要供给万科华东、中南地区，因此若万科另寻采购，该两区域的两大供应商大亚科技全资子公司圣象集团、德尔家居有望受益。

　　此外，安信木材昨日也发表公开信称，公司全力配合政府质检部门对产品进行全面抽检，在政府质检部门公布检测结果后，将第一时间召开新闻媒体说明会。

安信地板门升级 北京部分万科业主欲维权

　　安信“地板门”事件进一步升级。近日有网帖爆料称，安信地板公司生产的甲醛超标地板大量流入万科项目。其后，万科董秘谭华杰表示，“首批复检地板17日就被送往质检机构，预计最早可于2月27日左右取得检验报告，而后续批次的复检地板也将于最晚3月中旬取得检验报告。”

　　《每日经济新闻》记者走访采用了相关地板的万科北京项目公园5号，项目业主向记者表示，获得权威结果后，会行动起来维护自己的权益。还有一些住户对“疑似问题地板”事件并不知情，目前该项目的一套房屋租金最低也要6.6万元/年左右。

　　探访公园5号：业主计划去体检

　　据万科方面公开的信息，相关地板涉及16个城市的29个项目。《每日经济新闻》记者昨日(2月20日)走访了位于朝园公园南面的万科公园5号小区，这个小区是采用安信地板的小区之一，分三期开发。记者采访了解到，一期和二期属于较早的房子，均是业主自行装修，第三期交房时便已装修过。

　　记者在万科公园5号小区外转了两圈，从临街的窗口看进去，发现三期也有不少家庭入住。这里物业管理得非常严密，除了门口设岗，有保安检查出入人员外，还有保安骑自行车四处巡逻。

　　一位刚从小区走出来的女士向记者表示，她是这里的租户，因不常在这里住，且不是自己的房子，此次事件对她的影响不大。但她表示，对此问题将进行关注。

　　其后，记者以租房的名义联系租售中心，经保安安排，记者得以跟随租售中心的人员进入小区内。

　　虽然遭遇了“地板门”，但万科的房子对外出租价和售价却不低，在一幢临街楼的16层，记者看到一间标明为58平方米的房子内，紧挨门口的玄关部分有9平方米左右铺着地板砖，接下来就是卧室，卧室里铺着木地板，租房人员告诉记者，这些地板是复合木地板。而据万科方面公开的信息，这些地板可能就是安信地板。

　　记者了解到，只有一个套间的房子出租价最低每月5500元，且需要半年付，这已经是万科公园5号最便宜的房子，一年下来需要租金6.6万元。而88平方米的房子出租价更是达到每月1.1万元，一年租金13.2万元。

　　记者在公园5号小区门口遇到了该项目的业主耿女士，当记者问及业主对万科采用“安信地板”有何反应时，她对记者的问题感到惊讶并表示不知情，了解了事情的来龙去脉后立即表示近期将去体检。

　　耿女士向记者透露，她买房的价格是3.325万/平方米，57平方米的房子就是190万元，“将近200万元才买一套很小的房子实在不便宜，在一些县城几乎可以建一套别墅。如果地板有问题，那真是说不过去了”。

　　万科：业主可自行委托检测

　　万科在昨日的发布会上透露，万科坚持合理低价中标的原则。万科集团近3年的集中采购金额累计5.53亿元，其中安信地板的采购额为1.31亿元，在万科地板采购的总量中大约占23.7%。

　　记者还从耿女士处了解到，公园5号采用的是地暖。她表示，地暖可能会导致甲醛挥发得更快，她表示将密切关注此事，并不排除采取一切维护自己利益的合法行动。

　　万科总裁郁亮昨天表示，如果地板检测不合格，万科将承担全部责任，具体来说万科将对涉事地板全部进行更换，并且对业主进行相应的补偿，比如误工费、临时安置费等。其实有很多办法来解决，但这种责任不能完全用钱来衡量。

　　“万科得让住户做血液健康体检。地板检测合格容易，过了这么久，就算合格也说明不了什么。住户关心的是健康，安全，以及万科解决问题的诚意和力度。”耿女士告诉记者。

　　记者采访万科媒体负责人，对方回应称，万科将采取严格的标准，业主也可以自行委托有资质的机构进行检测。（每日经济新闻）

万科甲醛事件：引发“全装修房”安全担忧？

　　新华社“新华视点”记者　叶锋

　　由于供应商安信地板遭受“甲醛超标”质疑，国内最大房企万科也被卷入漩涡。新华社“新华视点”记者从有关方面了解到，目前万科在全国１６个城市有２９个住宅项目采用了安信的实木复合地板。

　　万科表示，已对所有批次安信地板进行质量复检，预计于２月２７日前后取得检验结果并将向社会公布。但是，这一事件仍然引起了消费者对“全装修房”居住安全的担忧。

　　近年来，我国商品房全装修的比重越来越大。购房者所付的购房费用中，有相当一部分是装修款。开发商能否用好这笔装修款？谁来为“全装修房”居住安全把关？

　　知名产品遭遇“甲醛超标”质疑

　　２月１６日，一位自称国内某建材杂志副主编、ＩＤ号为“李晓燕”的网友通过网络爆料，称国内知名地板生产商安信地板涉嫌“大量的制假售假”，其中供应给万科全装修房项目中的地板，存在甲醛超标现象。

　　我国《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》规定，饰面人造板包括浸渍纸层压木质地板、实木复合地板、竹地板等，以干燥器法试验的甲醛限量值是≤１．５ｍｇ／Ｌ（Ｅ１级）。为适应人们对环保的高要求，万科等企业对全装修住宅实木复合地板的甲醛限量更提高到Ｅ０级（≤０．５ｍｇ／Ｌ）。

　　不过，“李晓燕”称，２０１１年１０月安信伟光（上海）木材有限公司送往有关检验中心检测的用于生产实木复合地板的基材，甲醛释放量高达２．５ｍｇ／Ｌ，是Ｅ０级地板甲醛释放最高限量的５倍，可是“公司负责人却要求用这些不合格材料”。

　　该帖子称，２０１０年１月至２０１１年１１月万科采购安信实木复合地板总计５６万平方米，“若以每套房屋建筑面积平均１００平方米或使用面积７５平方米，铺装地板面积５５到６０平方米计算，仅２０１０到２０１１年，万科铺装甲醛严重超标的全装修房就有１００００套”。

　　记者看到，“李晓燕”的帖子除了文字描述，还附带了数张离职员工拷贝的安信处理不合格地板的内部邮件。该帖子在短时间内引发了数万网友关注。

　　安信伟光新闻发言人胡娅１９日告诉记者：“这几天已邀请第三方质检机构对公司生产、尚未销售的地板进行复检。预计检测结果会在１０天至一个月之内陆续公布。”对于业已销售给客户的地板，安信将配合进行复检。

　　安信伟光在其官方网站上发布声明称，２０１１年上海市地板产品质量监督抽查，安信属于合格。记者从上海市质监部门对此信息进行了确认。

　　据了解，安信伟光是安信地板与美国凯雷集团于１９９４年共同投资设立的外商独资企业，注册资本２７５０万美元，总部设在上海。

　　安全疑云笼罩，万科加紧调查

　　一石激起千层浪。１６日下午，万科发布声明称，已启动紧急调查程序，将对相关问题进行严肃追查，并要求安信伟光（上海）木材有限公司就相关质疑进行说明。

　　万科表示，“在确认调查结果前，公司暂停采购安信品牌地板；对已采购尚未进行安装施工的安信地板，先行全部封存；我公司专业部门已开始制定复检相关质量指标，包括对已安装地板进行复检的方案，并邀请质检机构协助检测”，此外“也将对相关采购管理工作进行内部调查”。

　　万科究竟有多少住宅使用安信地板？记者１８日致电上海万科行政总监许青川。对方随后传来一份官方声明称，公司已整理完毕与安信伟光（上海）木材有限公司之间所有的实木复合地板采购合同，包括尚未执行完毕的合同，除了展示区使用的采购合同外，其他相关合同清单包括万科在北京、佛山、上海等１６个城市的２９个项目。

　　万科在１８日声明中表示，“对采购过的所有批次安信品牌实木复合地板，展开全面复检工作，包括已安装的所有批次安信地板，均纳入复检范围。部分城市本地无相关质检机构，已向异地质检机构申请送检，大部分批次已确定质检机构，其中部分批次开始送检。”

　　“检验结果报告一经取得，公司将在第一时间向客户及公众披露”。万科董事会主席王石１８日在微博上表示：“之前使用产品情况全面向公众披露，直至事件完全解决。一旦发现产品问题，万科将承担全部责任，维护消费者权益。”

　　“万科一向是以全装修房引领行业发展的，没想到这次在全装修房上遇到了麻烦。”一位房地产业人士对记者说。

　　“全装修房”如何确保安全？

　　虽然万科“地板甲醛超标”真假有待甄别，但记者发现，在上海万科金色里程、花园小城等小区的业主论坛中，关注此事的帖子已被大量转发，一些业主对家中地板质量是否达标感到担忧。

　　“本来买全装修房是图个省心，现在反而让人闹心，有关的验房报告是否可信？”上海市民李群告诉记者。

　　近年来，有关房屋装修的投诉居高不下。过去是购房者与建材商、家装公司之间的问题，现在转向了开发商。此次甲醛事件主角本是安信地板，但不少消费者将矛盾指向了万科。

　　以往测算，毛坯房装修会造成装修材料３０％以上的损耗，同时，用户擅自改变房屋使用功能、损坏房屋结构等问题时有发生，而开发商建设的全装修住宅，能有效避免这些浪费。

　　据此，住房和城乡建设部２００８年发布《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》，要求各地出台相关政策，引导和鼓励新建商品住宅一次装修到位，逐步达到取消毛坯房、直接向消费者提供全装修成品房的目标。于是各地“全装修房”比例逐年提高。

　　上海市房地产科学院副院长颜荣说：“在全装修房中，购房者实际上是把相当一部分装修任务委托给了开发商，购房款中其实包含了一部分装修款。这样，开发商有了更高利润，也相应承担了更多的风险和责任。”

　　从保护购房者权益来看，相关的监督管理有待进一步完善。业内人士建议，一是完善住房装修标准，包括建材环保标准、室内空间标准；二是引入市场组织进行质量监管，提高检测水平；三是提高信息透明度，减少“全装修房”购买者与开发商之间的信息不对称。



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