主题：上海银监局：去年信用卡投诉占比最高

获悉，上海银监局3月15日指出，2011年，沪上银行业信用卡业务、按揭贷款业务、服务收费、代理保险、理财产品的投诉和咨询相对突出，占银监局全年受理的比重分别为25.43%、15.01%、13.21%、10.55%和5.36%

上海银监局认为，当前客户投诉主要围绕在银行业机构信用卡营销、服务收费、理财产品、代理销售保险、个人住房按揭等方面，在某些领域或某一时期还有增长的趋势，需要继续引起本市银行业机构的关注和重视

上海银监局表示，今年将从立足抓早抓小抓苗头处理投诉纠纷；指导建立多元化的金融消费者投诉纠纷解决机制；进一步发挥行业自律组织的作用，加强金融消费者教育及权益保护；进一步发挥监管当局信访投诉处理“五联动”工作机制的作用等四个方面促进上海市银行业金融消费者投诉处理工作再上新台阶

【免责声明】上海大牛网络科技有限公司仅合法经营金融岛网络平台，从未开展任何咨询、委托理财业务。任何人的文章、言论仅代表其本人观点，与金融岛无关。金融岛对任何陈述、观点、判断保持中立，不对其准确性、可靠性或完整性提供任何明确或暗示的保证。股市有风险，请读者仅作参考，并请自行承担相应责任。