主题：格力电器：宁肯贴一亿不让伙伴亏


　　羊城晚报讯 记者吴国颂报道：空调产销量连续7年世界第一、连续17年国内第一，全球用户超过2亿，连续10年位居中国家电行业纳税首位……创造一连串奇迹的格力电器用行动告诉人们，诚信才能稳增长，诚信才是企业的不朽品牌。

　　“凉夏血战”后，贴钱补商家

　　格力电器董事长、总裁董明珠说，如果说格力电器在营销方面有什么秘诀的话，那么最大的秘诀就是不玩花样，与厂商平等合作。

　　1996年整个夏天都在下雨，空调大量积压，价格战空前激烈。格力电器总部却发出通知，决不允许擅自降价，如果以牺牲安装质量和售后服务为代价，格力电器宁愿让出市场。“凉夏血战”最终导致了大多数经销商和厂家血本无归。但年底，董明珠却宣布了一个意外的决定拿出1亿多元利润补贴每家经销商。格力电器认为，宁可格力电器不赚钱，也不能让商家亏损。

　　在格力电器的产业链上，下游聚集着上万家经销商，上游则聚集着上千家供应商。对于供应商，格力电器也是以“诚信”相待，及时支付货款，成为业内货款结算速度最快的空调企业之一。格力电器有一个非常独特的现象：从1995年起，没有一分钱应收款，没有一分钱银行贷款，背后的真正原因在于厂商之间高度的诚信。

　　零件有瑕疵，先进也开除

　　在格力电器有句名言：“对质量管理的仁慈就是对消费者残忍”。为此，格力电器从设计产品的源头到采购、生产、包装、运输以及安装、服务等全过程实行了严格的质量控制。

　　不少员工便是因为“总裁禁令”离开了格力。1995年，当时还被评为“先进个人”的李星，因为没有给两器（蒸发器、冷凝器）盖防尘的零件而违反了禁令。尽管李星是一个有潜质的员工，尽管班长也一再为他求情，最终他还是走出了格力电器的大门。

　　本着追求卓越品质的高要求，格力电器建立不断完善的技术标准体系，实施系统化管理，先后斥巨资建成了热平衡、噪声、可靠性、电磁兼容（EMC）、全天候环境模拟等300多个专业实验室，部分要求已超过国际标准。

　　企业陷寒冬，也不裁员工

　　近年来，全球一波又一波的经济危机使空调行业陷入寒冬，个别企业为保利润而直接进行降薪、裁员等牺牲员工利益的举措。

　　董明珠说，裁员是对员工的不负责任，也是对社会不负责任，把责任推给社会。“我们首先要保护我们的员工，宁可自己的工资减低也不裁员，不降低员工的工资。”2008年以来，格力电器不仅不裁员，反而大规模加薪，逆市招聘大学生，给行业发展、给员工以信心。

　　格力电器还斥资6亿建造高档的生活小区，提供各种各样的培训学习机会，为员工创造适合自身发展的平台。2009年，格力电器在100万元原始启动资金的基础上，通过员工捐款等渠道，正式设立了企业内部互助基金阳光基金。在社会保障体系之外再对员工进行全方位保障，保障面覆盖到员工以及员工配偶、未成年子女、父母等亲属，充分践行建设“幸福格力”的诺言。

　　吴国颂



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