主题：浦东机场两份榜单排名大相径庭 国内垫底全球第4

我去的地方不多，但是包括去的国外机场，我觉着浦东机场可以说是数一数二的。

——花的地盘

　　浦东差？Hohooo~。

　　——JULIA

　　浦东垫底，我确实只能呵呵！

　　——小竹大叔

　　这是哪些人评的……不科学……

　　——美妍Lady

　　近日，在新浪财经推出的一份《2014网民心目中的机场口碑榜》中，上海浦东机场则以不到成都双流机场一半的分数排名最后。有意思的是，上海机场随后也给出了一份数据：在国际机场协会(ACI)最新公布的2013年度全球机场旅客满意度测评报告中，上海浦东国际机场的排名达到了历史新高度——在全球235家机场中排名第4位。

　　同一个浦东机场，为什么在这两份榜单中的排名如此“天上地下”？到底哪一个榜单比较靠谱？ 本版撰文 青年报记者 刘春霞

　　排名 机场 总分

　　1 成都双流机场 18.8

　　2 广州白云机场 13.5

　　3 北京首都机场 11.7

　　4 上海虹桥机场 11

　　5 深圳宝安机场 10.3

　　6 上海浦东机场 9.3

　　新浪榜单：


　　上海浦东没有一项“及格”

　　3月19日，新浪财经发布了一条题为《国内大型机场口碑榜：上海浦东最差 成都双流最好》的消息。该消息中称，新浪财经近期推出“2014年生活大调查——春节篇”，邀请网友对国内主要城市机场进行评分。评分结果显示，在内地年旅客吞吐量超3000万人的大型机场中，成都双流机场得分最高，名列机场口碑榜榜首；上海浦东机场得分最低。

　　新浪财经表示，本次调查的评分项目包括“咨询服务”、“出租车等交通服务”、“餐饮价格、种类、环境”、“行李托运”以及“购物种类、价格”等五个大项，单项5分，满分计25分。调查的主要对象是新浪网、新浪微博和新浪客户端网友，总评分人次近七万。调查日期为2014年1月20日至2014年2月28日。

　　青年报记者在新浪财经公布的“六大机场得分榜”中看到，成都双流机场以18.8分排名第一，广州白云机场13.5分位列第二，北京首都机场11.7分排第三，上海虹桥机场11分排第四，深圳宝安机场10.3分位列第五，上海浦东机场以9.3分排名最后。

　　值得注意的是，在咨询、交通、行李、购物、吃饭五个大项上，浦东机场的得分分别为1.8、2.2、1.9、1.7、1.7，以每个单项5分计算，没有一项“及格”。

　　新浪财经在文中表示，据网友反馈，打车难是国内大型机场的“通病”。同时，各大机场还存在各自突出的服务问题。“如北京首都机场行李管理差，等候行李时间太长；上海浦东咨询服务态度不好，离市区太远，打不到车；上海虹桥机场晚间出租车等候时间过长。”

　　投票人数：


　　成都双流仅为上海浦东4%

　　青年报记者昨日在新浪财经《2014生活大调查春节篇》的调查网页上看到，该网页右侧的“关注度动态排行”显示，投票人数几乎与榜单的排名成反比：上海浦东机场投票人数为18472人，北京首都机场的投票人数13166人，上海虹桥机场投票人数10574人，深圳宝安机场投票人数9867人，广州白云机场4389人，而在榜单中排名首位的成都双流机场仅748人投票。也就是说，得分比浦东机场高一倍的成都双流机场，参与其投票的人数仅为浦东机场的4%。

　　新浪财经在发布的消息中称，调查显示，相对于航空公司，机场核心竞争力更多来源于客户服务能力和水平。机场方面更需要树标杆、找差距、不断优化服务体系和流程，更好服务旅客，全面提升航空服务满意度。新浪财经同时表示，未来将推出系列机场服务口碑榜，协助机场全面提升服务质量，提高顾客满意程度。

　　对于此次榜单的问卷设置、样本选择以及分数测算等问题，青年报记者昨日辗转联系了新浪财经相关工作人员，其透露，此次调查源于春运期间推出的一项关于衣食住行的吐槽调查，“其间发现网友对机场有不少的意见和看法，就开了这么一个机场吐槽专题。”

　　不过，对于问卷设置、样本选择等问题，该人士表示没参与，不太清楚。而截至昨晚9点，青年报多次尝试也没能联系到负责此次调查的相关人员


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