主题：海南航空携手艾玛迪斯 强化个性化在线购票体验

2014-08-15 17:09:00 来源：中国经济网 作者：陈颐
　　中国经济网北京8月15日讯（记者陈颐）中国最大的民营航空公司海南航空(600221,股吧)和艾玛迪斯14日宣布，将继续沿用由全球领先的旅游业技术合作伙伴艾玛迪斯提供的下一代电子商务（e-Commerce）解决方案，以增强其在线“查询与购票”体验。该合同的续约，将确保海南航空可继续使用艾玛迪斯e-Retail这一全球应用最广泛的网络航空订票系统，并从中受益。凭借艾玛迪斯的领先技术，来自世界各地的旅客都能够使用当地的语言和货币，预订海南航空旗下的机票及旅游产品。据悉，早在2008年，艾玛迪斯就携手海南航空，帮助其推进国际化发展战略，从而使世界各地的旅客能够使用超过30种语言高效、便捷地预订海南航空的机票。

　　艾玛迪斯亚太区航空公司商务部执行副总裁Hazem Hussein在接受中国经济网记者采访时表示：“今年中国将成为世界最大的境外旅游市场，2017年将成为世界最大的境内旅游市场，如此强劲的发展为国内外航空公司提供了许多机会。与此同时，"个性化"是航空公司实现差异化竞争的关键点，也是航空公司数字销售战略的关键组成部分。”

　　据记者了解，海南航空还将使用艾玛迪斯Award Shopper，这一解决方案将大大提升旅客在线购票体验。未来，旅客能够自由选择使用“航空里程兑换”或“里程加现金”等方式购票。这些新举措能够帮助海南航空无缝式推进、管理其顾客忠诚度计划。此外，海南航空还配置了艾玛迪斯的e-Personalise系统，以确保顾客能够享受个性化的购票体验。该系统可根据旅客的访问环境，记录每位旅客所提供的个人信息，并进行实时分析和评估，以确保海南航空的网站可以个性化的方式呈现给每一位旅客。

　　海南航空公司副总裁侯伟先生提出，艾玛迪斯的电子商务产品从预订流程到客户界面都体现了灵活性和可定制性，这正是拓展与艾玛迪斯合作伙伴关系的决定性因素之一。其线上战略，对于实现海南航空的宏伟发展目标至关重要。“海南航空正在持续拓展国内外业务，我们必须不断突破自己，以确保通过个性化的互动平台，为顾客提供他们真正需要的产品。”


【免责声明】上海大牛网络科技有限公司仅合法经营金融岛网络平台，从未开展任何咨询、委托理财业务。任何人的文章、言论仅代表其本人观点，与金融岛无关。金融岛对任何陈述、观点、判断保持中立，不对其准确性、可靠性或完整性提供任何明确或暗示的保证。股市有风险，请读者仅作参考，并请自行承担相应责任。