主题：王石：万科的变化刚刚开始

在房地产市场变革与转型的时代，作为行业龙头的万科又有了新的发展计划。在3月19日由新华网举办的思客讲堂活动中，万科集团董事会主席王石在接受中国证券报记者采访时表示，2015年万科会发生更多转变，将独立三个事业部，发展物业管理、精装修等业务。“万科的变化刚刚开始。”

　　将尝试物业服务机器人(44.78,-0.510,-1.13%)

　　中国证券报：万科未来的发力点和转型方向是什么？

　　王石：万科要变化的地方有很多，包括提出了内部合伙人、外部合伙人制度。市场转型过程中，机会留给有准备的人，而万科的变化仅仅是开始。

　　今年万科将独立三个事业部，其中一个是品牌较好的物业管理业务。目前万科的客户群有250万人，如果万科只管理自己的物业，预计未来十年客户群将达到1000万。但在互联网大数据的时代，我们认为这个数字还不够。

　　此前万科都是管理自己的物业，对外的物业管理也主要以品牌形象为主。在同行或竞争对手希望万科提供物业管理时，万科都没有接受。但从2015年开始，万科陆续签订一些物业管理合同。公司预计，包括自己开发和承接同行物业管理的基础上，未来十年万科的客户数量将达到6000万人。

　　公司计算，在客户数量达到1000万人时，服务人员的比例是30万，6000万客户对应的服务人员将达到180万人。这些服务人员包括保安、清洁、绿化、老年护理等。如何找到这么多的服务人员？答案是机器人。未来十年，万科要做到30%的物业服务用机器人替代，预计头三年进行机器人实验，后五年开始应用。

　　现在对万科来言，最重要的是数据。在住宅产业化完成后，万科正在推进BIM（注：建筑信息模型），从设计、采购、工程管理、结算等都用到BIM，这也走在了行业前端。

　　今年之后，万科的变化会让大家目瞪口呆。但万科的变化里面没有云计算、大数据这些虚幻的东西，将是实实在在的发展。

　　中国证券报：对于在大城市漂泊的年轻购房群体，万科是否会推出针对性的项目？

　　王石：大中型城市房价较高，年轻群体有购房压力。对于这些购房群体，万科推出了青年公寓等小型化的项目。下一步万科还会考虑农村市场。随着城镇化的发展，农村宅基地如何合理使用，如何实现现代生活的配套要求，对于这些，万科正在研究适合农村市场的项目，但目前还不是从商业角度考虑，主要从公益角度出发。


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