主题：安凯客车：转型升级塑造客户新体验

许多全球著名的企业都已经从以产品为导向的企业转型为以服务为导向的企业，星巴克创始人舒尔茨这样说：“我们不是提供服务的咖啡公司，而是提供咖啡的服务公司。 ”

近些年，国内客车企业之间的竞争也已经不再局限于技术、产品、价格的“硬碰硬”，逐步升级到售后、服务、品牌等“软实力”的比拼。

服务走出去：塑造客户新体验

安凯选择了“走出去”，将服务送到了用户家门口，让用户真实体验到安凯客车在自身所在的场景应用。

安凯“走出去”的路有很多条：四季专项服务、“干部走听抓”、展会、区域推介会……走过了这些路，安凯走到了用户身边、了解用户需求、倾听客户声音，当然，这其中最有影响力还属“安凯美丽中国行”。

“安凯美丽中国行”大型主题活动已持续三年。以“美丽中国”为背景，在核心区域市场和广大客户进行面对面的交流，展现了自身领先的产品技术，成功加深“中国旅游观光客车第一品牌”的印象。

2013年4月启动的“安凯美丽中国行”第一季以传播绿色旅游文化为主，穿行中国最美风景线和著名旅游城市，沿途举办了一系列环保公益活动。

2014年，“安凯美丽中国行”第二季重装上阵，这是一场价值发现之旅，安凯客车以新技术、新产品、新服务向广大公众展示了全新形象。

正是在前两季活动成功举办的基础上，今年3月26日，“安凯美丽中国行”第三季强势回归。这一季主题是“新能源 新产品”。通过全年的系列活动将安凯的新能源、新产品以贴心的服务理念、热诚的客户关怀送到全国用户身边。

安凯相关领导表示，安凯客车将继续从产品质量、服务水平、员工满意度等方面内外兼修，把“敬客经营”作为开展各项工作的出发点和落脚点。


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