主题：云南白药仍未摆脱 “银杏叶事件”阴影笼罩

云南白药仍未摆脱“银杏叶事件”阴影笼罩

　　7月20日，国务院法制办公布的《化妆品监督管理条例(修订草案送审稿)》，明确将口腔护理用品纳入化妆品范畴：“牙膏等口腔护理用品的主要使用目的是清洁和美化，符合化妆品定义”。 这一条例的修订表明，对于夸大或虚假宣传牙膏功效的品牌将受到严厉管制。而对于消费者来说，如何选择一款质量上乘且适合自已的牙膏，网络口碑的参考作用更加凸显。

　　今日，CSISC大数据研究实验室联合中国质量新闻网、千龙网发布的《2015上半年牙膏品牌网络口碑报告》显示：佳洁士、云南白药、中华的口碑指数较高，主要原因是这三个品牌在各维度中的综合表现较好。具体来看，在质量认可度方面，狮王、佳洁士品牌指数遥遥领先；品牌知名度方面，中华、云南白药品牌知名度较高；而在品牌健康度方面，云南白药因受“银杏叶事件”的负面影响，对品牌健康造成严重侵蚀，从而给口碑总指数带来一定影响。

　　所谓“银杏叶事件”，即在国家食品药品监督管理总局2015年5月20日的通报中，云南白药全资子公司——云南白药集团中药资源有限公司，因从桂林兴达药业购买非法银杏叶提取物而榜上有名。其实，近几年来，云南白药的产品质量问题在媒体报道中可谓屡见不鲜。如2012年7月，云南白药子公司大理药业有限责任公司生产的清肺抑火片，因重量差异被广东省食药监局列入“黑名单”；2012年12月19日，四川省药监局公布的36个不合格批次药品中，由泸州红岭医院监测的云南白药胶囊被查出水分不合格；2015年3月，上海市质监局公布的一批宣称具有“PM2.5防护”功能口罩的质量安全风险检测结果中，云南白药雾霾防护口罩的过滤效率最低。这些负面信息或多或少在消费者心目中留下了一定印象，尤其是刚刚发生的“银杏叶事件”事件，对云南白药牙膏的销量和口碑都带来不可忽视的影响。虽然事件发生后云南白药进行了大量的公关和引导，但其影响已经反映在了二季度的口碑指数上。

　　应该指出，作为国家级保密处方的云南白药，其独特的品牌影响力由来已久非同一般，企业应该倍加珍惜。虽然目前的云南白药已经不是一家纯粹的医药企业了，但其品牌的影响力依然强大，以此冠名的其它消费品如牙膏，消费者购买时自然联想到云南白药的药理作用，当然也包括它的负面信息。由此而产生在网络上的各类评价，以及“品牌知名度”、“ 质量认可度” “品牌健康度”等相关数据的呈现，都是消费者对一个品牌的真实反馈。这些实实在在的“口碑”，应该引起相关企业的高度重视了。


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