主题：海尔：全球优势资源的集成

海尔企划出一台消费者满意的冰箱后，还要将这台完美的冰箱制造出来。而海尔冰箱的制造首先从零部件的采购开始，只有采购到合格的零部件，并通过严格的工艺控制才能制造出"零缺陷"的冰箱。

海尔冰箱(600690)所采用的零部件全部是世界各地的优秀供应商所提供的。在青岛开发区海尔工业园内的冰箱生产线上，记者现场看到冰箱生产线两边整齐摆放着来自世界各地的零部件——来自世界最大的压缩机企业恩布拉科供应的高效压缩机；冰箱上用的钢板则是由排名第259位的世界500强企业宝钢集团供应……那怕是固定冰箱门体的一个小铰链都是来自韩国最优秀的企业。

"单靠将这些一流的零部件组合在一起并不能保证冰箱的零缺陷，重要的是让这些优秀的供应商参与海尔冰箱的前端设计，以确保零部件组合在一起后达到最优秀的协同效应。"海尔冰箱工厂管理部李伟杰部长说。的确如此，全世界制造冰箱的企业那么多，为什么每一个企业制造的冰箱质量、性能都各有不同。其中，海尔冰箱更是靠卓越的质量赢得了中国5成以上的消费者关注，以及3成消费者的信赖与购买。

海尔冰箱的成功在于如何整合供应商的智慧并参与产品的前端设计。海尔冰箱整合世界优秀供应商的目的不是简单地获取到合格的零部件，而是将供应商作为资源，请他们提供卓越的解决方案。与此同时，海尔冰箱20多年形成的严格工艺管理也为这些优秀零部件成功组合在一起提供了保障，并最终实现冰箱整机性能无故障运转20多年。

有一个故事可以更好地诠释海尔冰箱是如何利用前端资源的。于日前结束的第29届奥运会上，海尔为奥运场馆提供的近6000台自然冷媒冰箱——使用二氧化碳作为制冷剂。这是奥林匹克运动史上自然冷媒使用规模最大的一届，海尔冰箱因此获得世界绿色和平组织的高端赞扬。而这背后，是海尔冰箱充分整合日本著名供应商参与前端的设计，并最终成为中国目前惟一掌握将自然冷媒应用到冰箱上的家电品牌。

可见，靠采购一流的零部件并不能生产出一流的冰箱，只有将供应商作为资源，并能够充分利用全世界的智慧来制造冰箱，才能造出零缺陷的冰箱。其实，海尔生产的第一批冰箱已经经过23年无故障运行的验证。在上海、东营、北京、广州相继出现的海尔冰箱20多年无故障运行的老用户，就些"零缺陷"冰箱折射出了海尔冰箱集合全球优势资源的举动已经得到肯定的认可。而海尔冰箱恰好就是凭借这样的采购模式去赢得更多的优势资源，并在双赢的合作中满足消费者的差异化需求。



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