主题：平安银行向零售化转型

近期，平安银行提出科技引领、零售突破等多个转型关键策略，紧跟行业潮流、推动了公司多项业务的发展。

站在第四次工业革命的风口，跟紧时代的发展趋势与科技创新显得尤为重要。平安银行以“零售战略”为其发展主线并推出多个产品，改变目前以对公业务为主的情况，利用综合金融平台的优势和强大的科技创新力量，逐步加快转型。

移动支付已逐渐成为中国消费者支付的主要渠道，快速布局移动端成为了各大银行“占领高地”的重要举措。目前，平安银行已将旗下信用卡、借记卡、橙子银行合并成口袋银行，提升客户体验并强化互联网营销，实现流量与服务共存。在基金智能定投的趋势下，平安银行广州分行推出了“机器人定投”的产品。通过智能化系统强大的数据分析能力，实现止盈通知提醒。“机器人定投”能够在分散客户风险的同时，将不确定的收益确定化，将复杂的二级市场简单化。

如今，中国消费水平日益见长。如何把握机遇，在金融市场上里分得一份比别人更大的蛋糕是各大银行所面临的最大问题。

平安银行根据已有资源，开辟出了属于其特色的发展路线——建立智能化零售银行。通过推出“新一贷”、“平安金”等特色产品、优化“口袋银行”、推进“智能网点”等举措，使生活和金融更便捷。坚持以客为本，从客户角度出发，打造平安特色的智能化、移动化、专业化的零售银行，力求在市场竞争中脱颖而出。

客户是“银行零售化”中的核心。为此，平安银行建立“客户之声”平台机制，以客户为中心，通过微信群、电话回访、座谈会等多种途径收集客户的反馈，当天收集、当天反馈、当天通报，提高客户服务满意度。

平安银行通过多种新举措，将用户数据重新进行整合，建立更加完善风控模型的同时也加快了适应年轻人需求的步伐，提升市场占有率，推动行业改革。


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