主题：海航控股：以服务赢得市场

2018年8月30日消息：8月29日，海南航空控股股份有限公司（以下简称“海航控股”）发布了2018年半年度报告。报告显示，2018年1-6月，海航控股实现营业收入329.41亿元，同比增长15.48%。其中，实现运输收入312.16亿元，同比增长15.45%；实现辅营收入17.26亿元，同比增长16.02%。

　　作为国际化的航空公司，海航控股始终以精益求精的匠心精神投入到世界级品牌的建设中，持续推进服务产品创新和服务升级，为全球旅客带去超越预期的飞行体验。同时，海航控股关注特殊群体旅客需求，升级Care More关怀系列产品，开放机上便携式电子设备（PED）的使用以及允许客舱运输宠物，让旅客的云端旅程更加舒适、美好。服务品质的提升是海航控股赢得市场份额的关键要素。

　　2018年7月17日，全球权威航空评估机构SKYTRAX揭晓2018世界航空大奖，海航控股在全球335家航企的激烈角逐中脱颖而出，第八次蝉联SKYTRAX“五星航空公司”荣誉，并拿下“世界最佳商务舱舒适用品”、“中国最佳航空公司”和“中国最佳航司员工”三项大奖。此外，在2017年基础上，海南控股再度入围SKYTRAX“全球航空公司TOP10”，并上升至第八位，成为中国内地首个入围并蝉联该项荣誉的航司。海航控股以东方待客之道凸显国际化服务，不断赢得全球消费者的青睐，成为国际化的航空品牌。

　　不仅如此，海航控股还长期致力于运行品质管控工作，将正常率作为衡量公司运营能力的重要指标。2018年上半年，海航控股紧跟民航“十三五规划”发展方针，以民航局“真情服务”为宗旨，围绕民航局“眼睛向内”工作要求，以提升航班正常率为抓手，通过资源整合、源头提升、过程管控、偏差管理等手段，树立“以旅客为中心”的思维导向及“正点就是最好的服务”文化氛围，力争通过正常率治理和各项提升措施的持续推进，提升公司运行品质。今年上半年，海航控股荣获 “最受关注十大航空品牌”、“最佳航空公司”和“2017年度最受欢迎航空企业”等众多荣誉；入围“最具价值中国品牌百强”、 “生态文明绿金企业100优”、“2017年度中国上市公司信用50强”及“中国服务企业信用100强”等奖项。

　　据中报显示：2018年1-6月，海航控股实现总周转量67.98亿吨公里，同比增长16.74%；实现旅客运输量3928万人，同比增长14.83%；货邮运输量26.03万吨，同比增长16.18%。飞行班次达28.50万次，同比增长9.84%；飞行小时达67.24万小时,同比增长13.86%。此外，今年上半年，海航控股运力上也取得增长，持续发力航空主业。

　　随着世界经济走暖，全球航空业增长强劲，我国航空市场潜力巨大，相信海航控股未来值得期待。


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