主题：平安银行斩获三项行业大奖 坚持以科技赋能金融服务

11月27日，平安银行在南方都市报主办的2018（第四届）中国金融年会荣膺“年度最佳银行”和“年度最佳智能金融服务”两项大奖。同日，在上海报业集团•澎湃新闻主办的2018金融发展高峰论坛上，平安银行凭借金融科技与战略业务的深度融合荣获“2018TOP金融榜•年度金融科技机构”的荣誉。

南方都市报主办的中国金融年会以深圳市金融办为指导单位，以“强监管下的金融创新与跨界”为主题，聚焦当下金融新命题和新时代诉求，探索金融创新和监管如何齐头并进。



金融发展高峰论坛由上海报业集团•澎湃新闻主办，上海交大上海高级金融学院、上海国际金融与经济研究院学术支持，以“合规新生态，守望新未来”为主题，对金融机构与实体经济、金融发展与科技创新等行业话题展开广泛研讨。



此次平安银行斩获三项颇有分量的行业大奖，正是业内对其围绕“科技引领、零售突破、对公做精”三大核心策略的战略转型成果的肯定，更是成为国内金融机构发展的新标杆。

科技驱动零售转型 综合实力领跑行业

平安银行清晰认识自身独特发展优势，依托综合金融和科技创新，积极推动智能化零售银行转型。

除了确立零售业务在全行的主体地位之外，平安银行对标互联网企业，重点加大了在科技能力建设方面的投入，支持设备购置、平台搭建，在整体业务费用下降的情况下，科技投入同比增长20%以上。同时，平安银行整合打造了一支整体服务人力超2700人的零售专属的IT团队，为智能化零售银行转型提供了坚实保障。

凭借强大的综合金融渠道能力，平安银行快速落地零售转型战略，在日益激烈的市场竞争环境中实现了零售客户数和业务规模的快速增长。

据2018年三季度业绩报告显示，截至9月底，平安银行零售客户数8,025.34万户、较上年末增长14.8%；零售业务营业收入443.78亿元、同比增长32.1%，在全行营业收入中占比为51.2%；零售业务净利润139.09亿元、同比增长11.2%，在全行净利润中占比为68.0%，营收规模增长强劲，零售转型成效显着。

科技引领金融创新 助力平台智能化升级

平安银行以打造中国最卓越、全球领先的智能化零售银行为战略目标，充分发挥科技的赋能作用，从业务、管理、服务三方面全面加强科技应用，支持设备购置、平台搭建，打造创新型组织，从而为客户提供更优质的服务体验。

平安银行依托平安集团在人工智能、区块链、云计算等领域的核心技术和资源，利用新技术赋能业务，不断丰富金融产品、创新业务模式、优化运营效率、持续提升客户体验。在线上，平安银行升级口袋银行APP，嵌入多种金融科技和服务；在线下推出“轻型化、社区化、智能化、多元化”的零售新门店，整合打造智能化OMO服务体系。针对中小微企业融资难、融资贵的问题，平安银行推出中小企业数据贷（KYB），利用大数据建立数理模型，判断企业的违约概率，从而做出风险判断，实现线上申请和系统自动审批，切实解决客户的融资难题。

同时，平安银行不断推动科技赋能管理，打造智慧管理系统。据了解，平安银行正在打造智慧财务平台和信贷风险管理平台两大平台。在涉及客户的各个节点上，平安银行部署了约40套大数据风险模型全方位地监控和评估风险，并启动了“AI+风控”项目，通过建设统一的风险信息平台，实现信贷产品的总授信额度管控、整体自动审核及秒级时效的精准决策。


此外，平安银行还通过科技赋能服务，利用AI技术对积累多年的客服问答数据进行机器学习，推出“AI+客服”，为客户提供7×24小时的智能化服务。针对客户投资咨询痛点，平安银行推出了“AI+投顾”服务，为客户提供财富诊断与平安智投功能，该服务可根据客户的交易记录与风险偏好，为客户提供个性化的产品投资组合方案。

未来，平安银行将坚持金融科技与银行经营管理在各个方面的紧急结合，不断优化业务流程，持续推出更加契合客户需求的产品，拓展更多场景模式，提升客户体验，以共享开放的方式更好地促进行业发展。

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