主题：浦发银行网上银行再获殊荣


近日，中国金融认证中心（CFCA）组织的“信心网银 互联共赢”——2009中国网上银行年会新闻发布会在北京隆重召开，在“2009年中国最佳网上银行评选”中，浦发银行网上银行凭借客户体验和网银安全方面的突出表现，在各家银行中脱颖而出，荣获“2009年中国网上银行最佳客户体验奖”。

浦发银行自2003年推出网上银行服务以来，秉承 “以客户为中心”的服务理念，以提供人性化、安全可靠的网上服务为目标，在网银产品开发中，首先从优化客户体验入手，不断提高用户操作的便利性，并先后完善和开通了多个方便快捷的网银功能。例如提供网银在线设置功能，允许客户自主设置网上银行的账户权限、交易授权；推出网银理财功能，可实现在线自动理财；“首次登录”功能，可为第一次使用浦发银行网银的客户进行一站式服务；批量工具软件功能，可脱机进行批量指令文件制作，一次性上传，大大缩短客户付款时间等。浦发银行网上银行凭借其人性化的功能设置，赢得了广大网银客户的认可。在相关网站发起的网民对各家银行的网银评比中，一直享有很高的人气和美誉度。

网银安全是网上银行的生命线。浦发银行高度重视网银安全问题，采用了十大安全措施来保障客户网银业务的安全，如：浦发银行是国内首家在网上银行使用EV SSL证书的银行，该服务器证书提供了详细的网站信息，可使用户能够很容易地了解到底访问的是否为浦发银行网站，从而可以防止中间人攻击，帮助客户防止网络钓鱼。浦发银行还通过积极推广移动数字证书，有权威的第三方认证，提供完整的登录安全措施等措施和手段来保护客户使用网上银行的安全。今年以来，浦发银行对网银安全设置进行全面升级，实现了安全性和易用性的统一。全面保障的网银交易防护体系，得到了客户和社会各界的一致好评。

通过多年的辛勤耕耘，浦发银行的网银建设初见成效。据统计，浦发银行个人网上银行客户的存款和金融资产均已占到该行总储蓄存款和个人客户金融资产的1/4。从今年2月份起，网上银行已经持续超过网点柜面，成为全行交易占比最高的渠道。特别是最近几个月以来，浦发银行网上银行的交易量占比已超过30%。网上银行跨行汇款业务实现的手续费收入已经达到了总收入的3/4。

据浦发银行介绍，未来三年，该行将努力打造“产品领先、管理领先、服务领先”的一流电子银行，从而促成五项转变，即：电子银行由低成本交易渠道向产品销售和服务平台转变；由提供账户管理服务向提供现金管理与资产管理服务转变；由单向的标准化服务向互动的个性化服务转变；由银行信息服务向综合信息服务转变以及由各自独立的服务渠道向多渠道整合服务转变。



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