主题：浦发银行：十载春秋风华正茂

　——访上海浦东发展银行深圳分行行长宗乐新

　　核心提示

　　深圳，由改革开放而生，因解放思想而特。在这方改革开放的前沿阵地，国内外金融机构同台竞技，生根开花，不断推动这座城市成为充满竞争力和创新力的金融中心。

　　2000年2月，浦发银行深圳分行诞生在这片金融热土上，扎根特区、励精图治，以稳健的经营理念、科学的组织管理、合规的运营机制、人本的企业文化，走出一条快速稳健的发展轨迹。

　　如今，该行各项经营指标名列深圳同类股份制商业银行前列。基于良好的业务发展局面，浦发银行深圳分行连续多年荣膺总行公司及个人业务“双十佳”分行称号，优质的服务水平使辖属多个网点连年获评“银行业文明规范服务示范单位”。

　　行有道、爱无疆。在取得自身良好经济效益的同时，浦发银行深圳分行还将“关爱他人、回报社会”作为自己的职责和使命，做有社会责任心的银行。该行多次组织帮教助学、赈灾助困、绿化环保、无偿献血等公益活动。尤其在教育事业方面，更是倾力而为，在广东省饶平县、贵州省黔东南州黄平县等地建立了多所浦发银行希望小学。

　　十载春秋，风华正茂。浦发银行深圳分行将继续深化管理内涵、创新产品体系、优化业务流程、提升服务质量，一如既往地向广大客户提供高品质的专业金融服务、为建设“和谐深圳、效益深圳”贡献力量。

　　记者手记

　　2009年，金融危机寒意阵阵，但对于浦发银行深圳分行来说，是充满暖意的一年。在这一年，他们交上了一份亮丽的成绩单：资产总额达到800亿元，各项主要业务指标年平均增长率均超过30％，在深圳同业中名列前茅。

　　2010年，浦发银行深圳分行成立整整十年。作为掌舵人，浦发银行深圳分行行长宗乐新回顾10年发展，在欣慰之余，对未来充满憧憬：“未来十年，浦发银行将发展得更好。”

　　宗乐新行长是深圳银行业为数不多的海归派高管，90年代初他在美国获得MBA学位，先后在纽约交通银行及国内的外资银行担任重要职务，随后，他被委以推动浦发银行全系统体制改革的重任，后被委派深圳分行及香港代表处担任领头人。因此，当2006年宗行长到任深圳浦发时，便大刀阔斧地进行全方位变革和战略布局，他很清楚，浦发银行的发展之路在哪里、怎么走。

　　本报记者 和 悦 廖思淋

　　敢为天下先，深圳浦发主要业务指标稳居前列

　　记者：2009年，国际国内经济形势不容乐观，各行业的发展都遇到困难。浦发深圳分行这一年的发展势头如何？

　　宗乐新：2009年是浦发深圳分行实施三年发展规划的开篇之年。这一年，深圳分行在许多方面实现了历史性突破。2009年底我行资产总额达到800亿元、各项存款余额近500亿元、贷款余额超过300亿元，当年实现利润超过7亿元，近两年主要业务指标年均增长率均超过30％。因此，可以说2009年是浦发深圳分行的大发展之年。

　　记者：明年是浦发深圳分行十周年行庆。十年是一个具有里程碑意义的时段。进入下一个十年，浦发深圳分行有什么样的战略构想？

　　宗乐新：2000年，浦发银行踏上深圳这片金融热土时，是最晚一家进入深圳的全国性股份制商业银行，面临着巨大的竞争压力。经过十年励精图治，如今的深圳分行市场份额已经有了较大提升，并建立起良好的服务形象和口碑效应，为今后可持续发展打下了坚实基础。

　　十年之间，深圳浦发从无到有、由小到大。现在，800多位员工，21家营业网点，110处自助银行网点，业务遍布深圳各区，经营稳健、效益卓著：2009年末，分行总资产达到800亿元，是成立之初总资产的68倍；近几年存款规模和贷款规模年均增长速度保持在30％以上，累计上缴税收近8亿元，为经济社会发展做出了重要的贡献。

　　未来十年，浦发银行深圳分行将加快异地网点建设，以更好发掘深圳“总部经济”业务潜力，有机延伸供应链上下游客户群体。目前，监管政策已逐步支持深圳的分行跨区设立分支机构，这是深圳浦发的重要发展契机。我相信下一个十年，浦发银行会更精彩！

　　五湖四海广聚人才， 人才优势是竞争力核心要素

　　记者：浦发银行很年轻，浦发员工也都很年轻。富有朝气、素质高，在业内很有名气。深圳浦发如何长期保持这样的人才优势？

　　宗乐新：成绩的取得，都有赖于我们年轻、专业、热情的员工团队。目前，深圳分行共有员工836人，平均年龄31岁，本科以上学历占70％，是一支年轻、充满朝气而又有战斗力的队伍


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　“五湖四海，广聚人才”，是浦发银行一直坚持的人才战略。三年来，深圳分行着力建设以人为本的管理文化，创造和谐宽松、公平透明、共同成长的文化氛围。

　　同时，在人力资源开发方面下决心、花力气、投成本，一方面充分挖掘提拔行内优秀业务骨干，另一方面从行外成功引进了一批高素质管理人才和业务骨干，同时实施后备人才库、“管理培训生”计划等，让人才优势成为浦发银行发展的核心竞争力。

　　记者：刚才您提到“人才优势”以及“管培生计划”，这些都是说人。您曾拥有在美国攻读MBA并在美国学习工作6年的海外经历，伴随着浦发深圳分行这几年高速发展，在管理中是如何看待“人力资源”这一课题的？

　　宗乐新：我认为一个企业的成功，不仅在于是否有一个优秀的领导人，更在于是否有一个健康、科学的机制，不会因为领导人的去留而影响这个企业的经营运作，这样的企业才能实现可持续发展。

　　根据机构改革和业务转型需要，深圳分行自行研发并全面实施了平衡计分卡考核激励机制。这种机制发源于美国，在国际银行业有着广泛的应用，国内银行也开始引进。它以制定岗位说明书为基础，通过科学设计平衡计分卡的指标与业绩标准，并依据银行发展战略及阶段工作重点，及时动态调整，实现均衡考量。三个考核年度以来，该机制已成为员工职务晋升、薪酬分配和岗位调整的确切依据，真正将“优者胜、劣者汰、能者上、庸者下”的选人用人机制落到了实处。

　　浦发的员工来自大江南北，不少是海外归来，所学专业涵盖金融、法律、管理、工程等，我们不过分看重应聘者所学专业，而是更加看重本人的综合能力。我们的发展脚步正在加快，我们真诚地向社会各界有志之士发出加盟邀请。

　　以创新塑品牌，以创新促发展，以创新增效益

　　记者：浦发银行是较晚一家进入深圳的全国性股份制银行，如今，区域性银行纷纷进驻深圳。新的市场竞争环境下，浦发最具竞争力的产品和服务是什么？

　　宗乐新：同质化是内地银行经营管理者必须面对的一大挑战。要在深圳市场上脱颖而出，难度确实很大。我们做了不少尝试，力图发掘特色市场，逐渐形成我们的服务特色。如今，我们的不少努力已经得到了市场的积极响应。

　　比如银行卡，我们的轻松理财卡所具有“消费送利息”、“活期账户定期收益”、“综合积分”等功能都很有特色，给持卡人带来直接的实惠。我们今年还走进100多个薪资代发企业和社区，将服务送到客户家门口。用卡宣传、理财讲座、旅游联谊等活动都受到了客户广泛的好评。

　　再比如个贷，我行的“存贷易”就是今年新推出的创新理财产品，它能以整个家庭的存款抵扣贷款利息，这种以“家庭”为单位的设计理念，充分体现了浦发银行以客户为中心的经营文化特色，在个贷市场上一炮打响。

　　在公司业务上，针对中小企业“融资难”的问题，我行主推的“中小企业信用培养计划”很受市场及客户好评，成为中小企业客户创业、融资、展业的好帮手，一大批中小企业脱颖而出，成功获得我行批量统一授信，成为我行优质客户。

　　记者：今年金融危机下深圳市中小企业融资难现象较为突出，您刚才提到的“中小企业信用培养计划”有什么特色和优势？

　　宗乐新：“融资难”是大多数中小企业面临的问题，在今年信贷资源紧张的形势下想融资就更难。浦发银行不仅信贷资源充足，而且服务优良、融资便利，具有丰富多样的产品设计。

　　早在2006年，我们就开始根据中小企业的不同成长阶段、不同业务领域、不同生产模式，推出“中小企业信用培养计划”，在本地市场成功打造出中小企业融资专业银行的品牌。我们根据行业与企业发展前景研判、企业现金流及应收账款监控、管理团队专业能力与职业操守评估等综合考量，以企业的“信用培养”为切入点，通过专业机构的融资辅导、信用评级和商业担保，在企业缴纳一定互助风险保证金的情况下，银行按一定放大倍数来安排免抵押贷款，这使不少从前因自身有效抵押不足，或因处于成长初期难于获得贷款资金的中小企业，成功获得授信支持，一些知名企业已在积极筹备上市。目前，我行中小企业信用培养计划已组建65个资金池、累计为205家中小企业发放贷款近20亿元。

　　十载春秋，浦发银行深圳分行的发展，离不开社会各界朋友的大力支持。在此，我代表浦发银行深圳分行全体员工，向所有关心、支持和帮助浦发银行深圳分行发展的各级领导、新老客户和社会各界朋友表示衷心感谢！