主题：浦发：100网点布局二三线 积极备战私人银行

个人存、贷款总量、增量和增幅同业第二，手机银行用户11万，虚拟网点交易额占七成，可开6国花旗账户

　　“2010年不确定性还很多，个人银行需应对来自市场、政策和监管三方面的调整，谁应变能力、创新能力强，谁就胜出。”1月7日10：00，浦发银行（600000）个人银行总部，总经理刘以研忙完上午第一批活儿才接受理财周报记者的采访。

　　在浦发行，刘以研以方正持重、睿智专业、言出必行深得人心。早在2006年任长春分行行长时，就有媒体称他的队伍“所向披靡”。2008年3月，他在理财产品零收益风波的浪尖上履新。

　　此后，有银行圈内人士笑言，“零售银行领域开始常常看到浦发的身影，我们多了个对手”。

　　“2009年可以说业绩骄人。”刘以研说，浦发零售银行战略转型今年进入第四阶段，“要从过去以业务和产品为主导向经营客户转变。增量保持去年水平我有信心。”

　　去年两大工程：CRM系统%2B产品库

　　理财周报：浦发个人银行2009年主要做了哪几件大事儿？业绩如何？

　　刘以研：说去年的两件大事儿之前，我想先说下浦发零售银行战略转型的背景。浦发银行2003年11月提出战略转型，次年6月正式开始实施，到2005年末是第一个阶段。

　　其间，浦发设立了个人银行总部，以事业部制运作，相对独立经营，组织架构（总行7个部门、分行4个）和规章制度主要是那个阶段制定的。

　　第二个阶段是2006-2007年，产品线进一步丰富，贵宾客户体系开始筹建，同时建立了个人银行的2个品牌：轻松理财和浦发卓信贵宾理财。

　　这个阶段创新很多了，比如轻松理财卡是双账户，除理财业务还可透支；再比如“智业卡”是一卡三户：存款、贷款和消费（透支）三功能兼具，后来一些银行推出的“商贷通”、“存贷通”等跟它功能差不了太多。

　　而且，我们还率先推出了网上银行动态密码、EMAILL汇款、手机号汇款、邮政汇款、基金精品屋、新股直通车等多项创新产品。可以说，第二阶段构建了完整的银行卡体系、专业化投资理财、多样化个人贷款、个性化汇款服务、人性化网上银行等五大体系。

　　2008-2009年是第三阶段，产品和业务继续向前推进。2009年，我们主要完成了两个工程：一是核心系统升级换代，CRM系统上线；二是产品线进一步丰富，形成了一个4大类6层级2400多个品种的产品库。

　　这两大工程竣工后，我们在国内零售银行业务领域的核心竞争力有了跨越式提升。

　　存款总量、增量、增幅同业第二

　　理财周报：那你们去年业绩很好了？能具体说下吗？

　　刘以研：可以说业绩骄人。个人存款创出历年最高增量，超过前2年新增个人存款的总和，以三位数在增长。据我目前看到的同业数据，浦发去年的个人存款总量、增量和增幅，都是同业第二。

　　我们的个人贷款也增长很快，增量较前3年增量总和还要多，11月份之前贷款总量、增量和增幅都是同业第二。到年底，浦发对放贷有所控制，估计总量名次会有所下降，但排在第三位应该没问题，而增量和增幅仍能保持同业第二。

　　理财周报：理财客户增长以及理财产品销售额方面增长情况如何？

　　刘以研：去年我们有效理财客户新增近100万户，其中资产在100万元以上的约占2％。理财产品的销售总额500多亿元。去年12月份我们推出的代理实物黄金业务，仅23天客户就超过1.5万人，交易额达到2500多万元。

　　理财周报：你怎么看今年财富管理所面临的新形势？

　　刘以研：在财富管理方面，2010年是机会和风险并存的一年。因为我觉得2010年不确定性因素仍然很多，经济回暖之后的大发展可能还没这么快到来。3月份以后资本市场还会波动，之后会怎样还要看上半年经济的走势。

　　挑战就在于，银行需要不断应对来自市场、政策和监管三方面的调整。机会也有，国内消费能力还没有效释放出来，国家定下了拉动消费的基调，不管有怎样的政策出来，对理财和个贷都是利好。



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