主题：先谋后动，长安马自达寻求新突破

2010年对于国内众多汽车品牌来说无疑是机会和挑战同样突显的一年。为寻求新的突破，近日长安马自达先谋后动，发布了主题为“精耕细作”的年度战略规划。


先谋后动，方能胸有成竹。为实现从09“起势”到10“突破”的跨越，长安马自达总经理藤桥稔表示，“2010年长安马自达将继续与全国经销商一同踏踏实实地耕耘市场，一同实现新一年的跨越”。据悉，长安马自达已经明确了以进口Mazda3两厢上市为契机，从品牌、服务和营销三线突破、精耕细作的发展思路。


业内人士认为，新旗舰车型进口Mazda3两厢的上市，无疑会提升长安马自达从品牌到服务及产品矩阵的整体形象。对此藤桥先生表示，进口Mazda3两厢的加入首先是对各经销店提出了更高的要求。在日常的用户服务工作中，提高服务意识、提升服务技能，将“全程关怀”品牌服务的每一项指标和流程都以最完美的服务呈现给用户，高效率实现“一次修复、费用透明、准时交车”的服务承诺，将是2010年长安马自达所有工作的重中之重。据悉，一项旨在提高经销商服务水平、提升客户满意度的服务提升行动“六星计划”已经启动。


据了解，2010年长安马自达在服务层面的其他举措，还包括正在举行的全国经销商服务技能大赛总决赛，以及每年2次的经销商“两会”培训；在具体针对用户的层面，面向全国用户在春秋两季实施的“爱马进行时”专项售后服务将会长期执行；同时，长安马自达已将CSI（客户满意度）进入J.D.Power TOP 10列为2010年的工作目标。


在渠道建设方面，长安马自达在2010年实现150家经销店的目标下，以一线城市为“根据地”，重点发展二三线“潜力城市”。（



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