主题：长安汽车：售后服务显“亲情”



　　2010年5 月 10 日，“厂商心连心，携手促提升”――长安汽车“售后三包联络站”授牌仪式在简阳举行，长安汽车公司副总裁宋嘉亲自为首批五家“售后三包联络站”授牌。此举是长安汽车售后服务升级的重要表现。

　　据悉，此次长安推出的“售后三包联络站”活动是长安汽车“亲情服务”系列活动的又一新举措，目的是为重点供应商与经销商之间搭建直通高效的售后服务“感动桥梁”、厂商携手共同倾听客户声音、进一步掌握鲜活的市场信息。据相关人士介绍，长安汽车计划在2010 年内，全国建立 30 个“售后三包联络站”，进一步完善现有服务体系，提升汽车售后服务能力。

　　长安公司相关人士介绍：“用心体验客户的感受，真诚为客户着想，真心为客户服务，像对待亲人一样服务。是长安多年来追求的以情动人，细微之处见真情的服务。”

　　事实上，自主品牌更能凭借对于本土消费者的深入了解，在服务领域达到“深入人心”的效果。长安汽车“亲情，感动，快捷”的服务理念就很值得肯定。在细微之处让消费者处处体会“亲情”：修车不花钱、发动机只换不用修、全国建设连锁服务店等举措，解除消费者维修的后顾之忧；响应国家号召，推进“汽车下乡”工作，引领行业整体销售发展趋势；虎年伊始，长安汽车提出全新“上门服务”理念，让消费者体验到“ 一个电话 上门服务”、“快捷无忧 接送服务”、“24小时救援服务”、“ 定时定点 巡航服务”等多项便民服务，使众多消费者对长安汽车好感倍增。

　　此次长安汽车推出“售后三包联络站”服务，巩固“产、供、销”链条，进一步提升、完善售后服务体系，无疑是为其“亲情服务”再添一份力量。

　　汽车界有句名言：“第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。”长安汽车服务体系的不断自我完善、提升，消除了消费者的众多售后顾虑，大大降低了消费者的购车风险，受到众多消费者的青睐，“大长安”的前景更是令人期待！



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