主题：海南航空全力保障海口三亚进出港航班


　　力保航班正常 做好旅客服务

　　为减少强降雨给航班旅客出行带来的影响，海航做足了服务方面的工作：安排值机人员24小时值班，以便随时为航班延误的旅客提供服务；相关部门管理干部进驻一线，现场解决旅客提出的问题和困难；要求执行上午9点之前航班任务的乘务员提前一天入住机场宾馆；所有乘务员至少比平常提前30多分钟出发，提前到达准备室，由乘务长带领复习航班延误处置及颠簸处置预案；值班员每晚10点后检查备份人员到位情况，每天分两次次不定时检查备份人员通讯是否畅通，确保出现特殊情况有备份人员随时补台，为旅客做好服务工作。

　　据海南航空签派控制中心负责人介绍， 10月7日夜间到10月8日夜间，海口受强降雨天气影响取消19班航班。海航于10月8日增加13个补班计划，并将两个海口=广州航班旅客合并到一个航班，10月9日再增加5个补班计划。受暴雨影响，海口出港共延误11个航班，平均每个航班延误2小时左右，海航妥善做好延误、取消航班旅客的安置，提前通知旅客，并对到达机场的旅客提供餐饮、宾馆休息、免费改签等人性化服务工作。10月1日至8日，海航总计备降航班10个，其中6个航班备降后很快恢复运行，4个航班取消次日补班运行，未发生大面积延误和旅客滞留等情况。

　　救灾刻不容缓 免费运送物资

　　在做好航班运行保障和服务工作的同时，海航积极协助有关部门运送救灾物资。10月8日至9日，由中国红十字会总会先期调拨的给海南省红十字会的6吨救灾家庭包(内装衣物、毛巾被、席子、餐具及个人卫生用品)，已搭乘海航3-4个航班，分批从南宁运抵海口。

　　10月8日，海航在接到救灾物资需要运送的信息后，立即做出决策：用最早的航班，优先、免费运输救灾物资。海航货运部门迅速协调机场等单位，确保救灾物资顺利运输。

　　据悉，另有12吨救灾帐篷，将于12日前后通过海航航班从上海浦东运送至海口。

　　三亚游人略减 海口旅客仍增

　　据统计，国庆长假期间，海航海口进港旅客37312人次，出港旅客35718人次；三亚进港9250人次，出港10140人次。与去年同期比较，海口进出港人数有所增加，三亚进出港人数则有所减少，暴雨给三亚的旅游带来一定影响。

　　国庆长假期间，海口于4日迎来旅客进港高峰，单日接待4642人次；于7日迎来出港高峰，单日发送4356人次。三亚于2日迎来进港高峰，单日接待2909人次；于出港6日迎来出港高峰，单日发送2795人次。


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