主题：中信银行个人网银：国内第一个体验式网银

中信银行个人网上银行始创于2001年，10年来中信网银坚持“让客户用着舒服”的设计目标，采用安全、功能、服务、操作、技术五星客户体验指标模型，通过对指标的量化计算和独立第三方产品适合度、同业竞争力、满意度调查机制来保证产品与客户体验需求的一致性，开创了体验式网银时代，为客户提供了国内第一个体验式网银。

　　功能方面，今年新增薪酬支付、手机动态口令支付、跨行网银互联、我的工资条、证书在线更新等特色功能，功能数达到9类266项功能，涵盖账户管理、财务管理、转账汇款、投资理财、网上支付、信用卡、个人贷款、出国金融、客户服务、贵金属投资等银行业务。

　　安全方面，我行坚持“中信网银、安全先行”原则，与中国金融认证中心(CFCA)、国家信息安全技术研究中心、VeriSign等国内外著名安全厂商进行合作，结合业务和技术手段设置网银“安全中心”，推出20项安全措施。其中网银伴侣(创新推出)、第三方数字证书、手机动态口令、“盾”系列技术、双重短信通知、指定计算机使用网银、指定时间段使用网银、预留信息防范钓鱼网站、私密问题守护重点功能等都取得了很好的效果。



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