主题：战略超前 招商银行领先一步

招商银行行长马蔚华与江西媒体记者纵论热点焦点问题。

　　他是中国内地最具影响力的商界领袖，他执掌的招商银行总是领先一步悄然胜出一筹。

　　提到招商银行人们就会习惯性地想到马蔚华。马蔚华曾担任过人民银行官员，管理过宏观调控。1999年起，马蔚华担任招商银行行长至今，以技术创新支持服务创新，最集中的体现就是厚度不超过1毫米的“一卡通”卡片，一站式的服务让每一个客户都感受到了招商银行的独特之处。而他领军招商银行以来，银行资产总额增长了近10倍，年净利润已超150亿元，招商银行稳步步入效益、质量、规模协调发展的科学发展轨道。

　　“我本来是一个官员，10年前到招商银行当行长，那个时候招行只有一千多亿元，现在有一万四千亿元。这十年我做了三件事情，就是不断培养干部员工的战略意识，不断颠覆干部员工的管理思维理念，不断营造招商银行特色企业文化。我觉得这三点，可以使银行在以后若干年都可以持续健康发展。”25日，招商银行行长马蔚华来到南昌参加全国企业家活动日之余，接受江西本地记者的专访。

　　■“别人没想到时我们就已做好了”

　　记者：招商银行发展成为全国性商业银行，形成辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络，战略上有什么优势？

　　马蔚华：所谓战略，就是人无远虑，必有近忧。回顾招商银行的经历，我们就是在战略上超前，当别人没有想到的时候我们已经做好了，等别人想到时，我们已经建立基础、形成品牌，这种情况下我们的竞争就非常有主动性，比如说信用卡，5年前搞信用卡的不多，因为谁都知道，信用卡是一个长期投资过程，8年能盈利就不错了，另外信用卡能否改变中国人的消费习惯都是一个未知数。

　　但是我们准确判断中国市场经济发展，借鉴先进地区的信用卡经验，招聘信用卡专家，让他们管理信用卡业务，所以我们用了4年时间就实现盈利，而且扩大了市场份额，形成一个品牌。当然还有很多，比如说企业年金，我10年前就到招行实行企业年金，现在已经拿到牌照，我们的企业年金数量和金额都是领先的，就是因为时间早，我们就会主动，这就是战略。

　　实际上，21年来，招商银行不断开拓，锐意创新，始终领先一步。招商银行在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行。在境内外权威媒体和有关机构组织的各类调查评选中，招商银行获得中国最佳银行、中国最佳零售银行、中国本土最佳现金管理银行、中国最受尊敬企业、中国十佳上市公司等多项殊荣，成为中国银行业中公认的最具品牌影响力的银行之一。

　　■伟大的企业有强烈的社会责任感

　　记者：纵观招商银行发展的21年，你认为企业文化起到什么样作用？四川汶川发生特大地震后，招商银行第一时间捐款，在社会爱心方面招行是如何做的？

　　马蔚华：招商银行的文化我体会很深。比如说我们的创新文化，招商银行从成立那天起全体员工就认识到，如果你不创新，你不仅不能发展，而且不能生存。商业银行的竞争力不是产品，也不是服务，是文化，是一个有自己特色的企业文化。文化就是理念支配下的自觉行为，也就是说我们行为上升为一种理念。如果这种文化深入人心，那么制度就被自觉执行，这个企业就会健康稳定地发展。

　　今年四川汶川发生特大地震，牵动招商银行全体员工的心，招商银行是一个有社会责任感的企业，我们在地震当天第一时间向中国红十字会捐赠了第一笔捐款，接下来员工们自己掏钱捐款，而且给我们所有的捐款客户提供免费汇款渠道，通过招商银行的捐款已经远远超过上亿元。但是我们现在觉得灾区的救助和重建是比较长期的任务，这需要在以后不断贡献我们的力量，所以我们向银监会上报了灾后重建中，我们作为银行所需要做的工作方案。

　　招商银行已在云南两个县扶贫了十年，我们准备把在云南扶贫成功的经验用到灾区重建上，不仅要帮助他们重建家园，发展经济，而且要帮助失去亲人的孩子们，尽最大可能帮助他们学习。我认为一个伟大的企业和一个好的企业，区别就在于一个伟大的企业不仅要为我们的客户提供优质的金融服务，而且要有强烈的社会责任感。

　　■为江西金融作贡献中自身得发展

　　记者：当前江西正谋求在中部地区崛起，招商银行作为商业银行如何利用自身的技术优势积极参与江西崛起过程？

　　马蔚华：我们愿意为江西金融发展作出我们的贡献，我们在支持江西的过程中也会使自己得到发展。招商银行到江西十年，我们的分行总资产已经超过200多亿元，仍然保持良好资产质量，不良率才0.15%。我可以肯定，招商银行这200亿元资产对江西经济还是有作用的，另外，招商银行给客户提供服务，也会使江西的客户享受招商银行的服务。我觉得这也是招商银行给江西作了贡献。

　　招商银行的贡献还在于给江西带来一种无形的东西，那就是把新的产品、新的服务、新的理念不断带来江西，我觉得这一点很重要。因为江西的发展，需要借助于金融支持，特别是现在很多金融的新的形势决定对地区发展影响很大，比如说资本市场的运作，比如说多种金融产品的综合运用，比如说借助国际市场怎样使江西企业能够走出去，这些东西我觉得招行应该作出贡献，这样不仅可以贡献自己本身的信贷支持和金融服务，而且更多的介入会使得江西越来越开放和国际化。




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