主题：错报姓名机票无效 工商调解票款退还


2011-02-18 06:41 来源：宁夏新闻网 作者：陈志强 吴全斌
　　由于机票代售方粗心大意报错姓名，致使家住石嘴山市的曹先生难以登机，最后曹先生不得不重新买了一张机票回家过年。2月17日，经大武口区工商执法人员调解，售票方给曹先生退款670元。

　　2月3日，正值大年初一，曹先生拿着早已预订好的打折机票高高兴兴前往机场，准备回北京过年，没想到在办理登机手续时，机场工作人员告知他，预订机票的姓名与他身份证上的姓名同音不同字，按规定不能登机。

　　曹先生一听万分焦急，立即联系为他预订机票的大武口机票代售点。该代售点售票人员答复，让曹先生重新买张机票登机，待他从北京返回后再退款。于是，曹先生重新买了机票飞往北京。春节长假过后，曹先生返回大武口，来到代售点要求退款，对方却改变了说法，理由是预订机票时曾给曹先生发过登机信息，他并未回复姓名有错误，此事的过错在于曹先生，故而他们拒退购票款。无奈，曹先生到当地工商部门投诉。

　　工商执法人员了解情况后，对双方进行调解。工商部门认为，按乘客身份证上的姓名进行核对，以保证不出差错，是售票人员的职责，尽管乘客没有回复短信，但过错不在乘客，而是售票方粗心大意造成的。售票人员也认识到自己的错误，给曹先生退还了670元购票款。（陈志强 吴全斌）



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