主题：上铁局日售车票129万张 30%电话订票旅客未取票



　　中新网南京1月3日电(陶利平朱晓颖)随着售票高峰来临，互联网售票、电话订票受到广大旅客欢迎，访问量逐日上升。据上海铁路局3日统计，2日，该局共发售火车票129万张，其中通过互联网售票20.2万张，通过电话订票16万张，总数比前一天增加5.5万张。目前电话订票成功后，仍有约30%的旅客未取票。

　　新年第一天该局网络售票、电话订票火爆，全天共订出火车票30.7万张。2日，网络、电话订票继续发力，全天共订出火车票36.2万张，占全天售票量的28%。

　　记者从铁路部门了解到，目前电话订票成功后，仍有约30%的旅客未取票。铁路部门提醒广大旅客，电话、互联网订票成功后，请就近、尽快取票。因春运期间购票旅客多，以免因换取票不及时，给您的行程带来不便。对于未在规定时限内取的票，将退回售票系统重新发售。

　　由于春运订票旅客群数量庞大，在个别时段曾一度出现了网络堵塞和电话打不通等情况。对此，铁路部门表示一方面将加强对系统的改进和完善，另一方面恳请广大旅客，在设备满负荷运转、订票时段集中、部分区段运力有限情况下出现的网络和电话订票拥堵，或订不到票等情况，给予多多理解。一旦某种订票发式发生问题，可及时尝试用其他订票方式订票。

　　据介绍，今年春运铁路部门新推出的互联网订票和电话订票等措施，只是为旅客购票提供方便，减少彻夜排队等困扰，但本身并不能增加车票票额，因此在热门时段和紧张去向，车票难买、难订的情况仍将存在。建议旅客在订不到合适车票的情况下，可再尝试购买临客车票。(完)



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铁路部回应网络购票难：可采用其他购票方式

针对有旅客反映铁路网络订票系统登录难、铁路客服中心热线接通难等问题，铁道部昨日建议旅客，当通过网络购票遇到不便时，可采用电话订票、车站窗口等其他方式购票。
铁路部门解释，由于这些新措施和相关设备设施，许多都是第一次迎接春运客流高峰考验，还在不断健全完善之中，请广大旅客给予谅解。目前，铁路部门正在积极采取措施，不断优化相关程序，完善设备设施，尽最大努力加以改进，方便旅客购票乘车。 旅客反映网上购票时，车票没订上，钱却被扣了的问题，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。目前，铁路部门已增加了网络购票的支付时限，尽量减少这种情况的发生。昨天有旅客登录时，发现支付时限已从半小时延至45分钟
据新京报报道，铁路部门还提醒广大旅客，可以选择电话订票、互联网购票、车站窗口及铁路客票代售点、自助售票机等多种售票方式。当通过某种方式购票遇到不便时，可以尝试采用其他方式购票