主题：银行业大战一触即发

一向平静的兰州银行业市场，好像在一夜之间掀起了竞争的高潮：上海浦发银行（爱股,行情,资讯）已经正式进驻，并“招兵买马”、装修门面，筹备兰州分行，做营业前的最后准备；建行达11年的兰州市商业银行，也正式更名为“兰州银行”，由一家地方性金融机构升格为区域性金融机构；连一向很稳健的原四大国有银行之一的工商银行，也按照总行的要求，统一更新了标识，以新形象示人。看来，兰州银行业的大战是一触即发。

　　 浦发银行悄然进入兰州

　　 近日，从东方红广场南路体育馆旁边路过的人，都发现在新建好的“威斯特大厦”1到5楼，有家银行正在装修。让大家感到好奇的并不是银行的装修，而是这家银行的名字“浦发银行”，对于这家银行，兰州人还是感到很陌生的。

　　 其实，事情要追溯到6月4日，晚报刊登了一则浦发银行正式进驻兰州并开始招募人才的消息，在兰州金融业引起了不小的反响，记者竟然在不到一星期内接到了上百个咨询电话。一向平静的兰州金融业的竞争格局被打乱，一场银行业“大战”即将开始。

　　 原本于6月18日就已经报名截止的招聘，报名人数已经是招聘人数82名的35倍之多。据设在锦江阳光大酒店22楼的该行筹备处的一梁姓负责人介绍，自从他们公布了在兰州招聘的消息后，每天上门来咨询报名的人络绎不绝。

　　 据了解，浦发银行全称为上海浦东发展银行，于1992年8月28日经中国人民银行批准设立、于1993年1月9日正式开业，总行设在上海，于1999年获准公开发行A股股票，并在上交所正式挂牌上市。由于其对ATM机单笔取款金额1000元人民币(含)以上的同城跨行取款交易免收手续费，而受到个人储户的广泛欢迎。上海浦东发展银行兰州分行正式成立后，将是大西北第四家分行。

　　 “市商业银行”将进军全省

　　 就在浦发银行将进驻兰州的消息传开没几天以后，兰州银行业又发生了一件让人更加震惊的事情，“兰州市商业银行”于6月23日正式更名为“兰州银行”。该行董事长李治文接受媒体采访时说，别看改名只是名字中少了三个字，但对这家银行而言，却迈出了从地方性银行向区域性银行转轨的关键一步。

　　 这意味着，兰州银行经营的地域有了较大的弹性，既可以在本省未设分行的城市设立分支机构，也可以到省外拓展业务，通过在不同地区的有效布局，开辟新的业务领域。

　　 兰州市商业银行的前身是1997年6月由我市56家城市信用社组成的兰州市城市合作银行，一年后，兰州市商业银行正式挂牌，成为我省唯一一家地方性股份制商业银行。李治文说，因为兰州市商业银行以前的服务对象主要是中小企业、民营企业和广大市民，被人们形象地称为“小银行”，但是从升格“区域性”的那一刻开始，就要摆脱“小银行”的角色，将所有的市场主体纳入自己的服务对象，重新树立一个“大银行”的形象。

　　 兰州银行业谋应对之策

　　 眼看着原本不大的兰州银行业“蛋糕”，又将出现新的“瓜分”者，兰州现有的银行也都坐不住了，他们在一边更新自己的服务的同时，也都在谋应对之策。

　　 反应最迅速的当数老牌银行———工商银行（爱股,行情,资讯），几乎在“浦发银行将进驻、市商业银行换名字”消息传出的同时，工商银行就着手对自己所有营业网点的标识进行统一更换，新换的标识比原来更醒目，更能吸引人的眼球。另外，该行对原来不太重视的代理缴费业务，于7月2日也进行了全面的加强，以前经常遇见障碍的代理缴费业务也实现了无障碍。该行省分行的一位工作人员私下告诉记者，由于现在银行业竞争越来越激烈，该行以前一些不被看好、甚至不愿意去做的“小业务”，现在也重新重视起来了。

　　 对于兰州银行业的“变脸”谋求应对之策，虽然一些银行不愿意公开承认，但是记者通过其他渠道也大都得到了印证。一家银行的工作人员私下告诉记者，他们在几天前召开兰州分行的高层会议上，已经将下一步如何开拓新的业务增长点，应对市场出现的新变化，作为最近专门研究的问题提了出来。而另一家银行的一位工作人员告诉记者，他们已经组织有关人员专门到沿海地区，对一些经营比较好的区域性商业银行、外资银行等，进行专门的考察。



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对于兰州银行业的“变脸”，广大市民普遍表现出了欢迎的态度，因为他们需要享受更周到、更人性化的金融服务；而银行业内部却普遍叫喊“狼真的来了”，对于他们来说，已经不能“悠闲度日”了，一不留神，自己的“蛋糕”有可能就被别人抢走；而专家学者普遍认为，股份制商业银行不断入驻，有利于进一步优化兰州的金融业，期待外资尽快进入兰州。

　　 市民盼望享受更好服务

　　 记者通过走访发现，在我市的部分地段，银行网点存在相对集中的现象，像张掖路上面对面就有两家工行网点。而在一些地段，银行营业网点则存在相对分散的现象，一些银行的自助服务系统经常存在“歇火”的现象。

　　 甘肃省银行业协会秘书长张东标认为，对于广大市民来说，外来股份制银行的入驻，无疑是件好事。会将其先进的理念和优质的服务以及顶端的产品带进兰州，让市民在享受快捷贴心服务的同时，享受高端金融产品所带来的“经济效应”，而在竞争中求生存的兰州原有银行也必将在服务和产品方面挖掘潜力，力求精益求精。

　　 竞争的实质是“拼服务”

　　 目前，我国股份制商业银行与国有商业银行的同期存款利率相同，在利率相同情况下，如何吸收更多储户存款成了银行间竞争的焦点。

　　 兰州商学院财经学院的王霞副教授认为，银行间的竞争实质就是“拼服务”，主要表现在银行为储户提供优质周到的服务和便捷的网络，这才是最有力的竞争筹码，也是银行生存的基本因素。工行省分行个人金融业务部总经理张振民认为，银行高度依赖网点来吸引顾客，提高“钱包”占有率和销售收入，网点是银行销售成功率最高的渠道。在包括网点、ATM、网上银行和呼叫中心在内的多个渠道中，网点是发展深入、有效的客户关系的重要工具。

　　 现有银行面临人才流失

　　 据浦发银行（爱股,行情,资讯）兰州筹备处的梁姓负责人介绍，他们此次在兰州设立分行，除了高层之外，一般的中层管理人员，主要从兰州银行业现有的从业人员中间招聘。据他介绍，虽然招聘名额只有82名，但是报名人数却达到了2800多名。工商银行省分行的一位工作人员告诉记者，现在兰州的银行业、尤其是各营业网点，基本上是“一个萝卜一个坑”，多余的人员并没有几个，即使机关有个别多余的岗位，其工作人员普遍也工作能力不强。他说，虽然浦发银行的做法多少有点“挖墙脚”的味道，但是现在是“双向选择”的年代，也无可厚非，只是兰州银行业面临着人才流失，现有的银行无疑成了浦发银行的“人才储备培训基地”。但是，这也与目前一些银行体制僵化有着很大的关系。

　　 有5年从业经验的周先生就是应征大军中的一员，他告诉记者，之所以想着“跳槽”主要是比较认同浦发银行一些管理、营销的先进理念，希望自己能有机会在发展迅速的浦发银行学习和锻炼。浦发银行兰州分行人力资源部负责人在接受记者采访时说：“通过此次招聘，我体会最深的是浦发银行的入驻，带给兰州银行业最大的冲击应该是人才的流动和先进理念的碰撞，浦发银行将凭借自身在产品、机制体系、人才、服务等方面的优势与兰州原有银行企业共同经营兰州的金融市场。”

　　 兰州金融业将得到优化

　　 中国银行省分行营业部的一位负责人称，在目前兰州银行业格局的变化中，虽然各银行的部分市场份额肯定会发生流失，甚至一些优质客户也将流失，但是兰州银行业的竞争格局发生新的调整后，分流原有客户的同时也将吸引新的优质客户。

　　 兰州商学院金融研究所的潘秀老师认为，由于外来的股份制商业银行实行灵活的企业管理机制，在吸收储户存款、提供企业贷款等方面充分显现了优势，本地银行的“变脸”升格，也是竞争所需。这样以来，本地原有银行的存、贷款资源被分享，现有市场份额“被迫分散”，兰州市内金融市场将形成新的竞争局面。他认为，这次兰州银行业的“变脸”，势必对甘肃金融业的发展产生重要的影响。在外来股份制商业银行未进驻前，兰州银行业管理向企业化过渡较慢。随着经济的发展，外来股份制商业银行的进驻和本地商业银行的突围之举，将使兰州金融业形成了多家竞争、共同发展的竞争体系，这有利于提高金融企业为公众服务的效率，帮助地方经济加快市场化、地方产业走向国际市场的步伐。