主题：中青旅对导游实行一票否决制

日前，中青旅(16.22,0.02,0.12%)在京发布旅游投诉指数及《中青旅反旅游欺诈攻略》，同时宣布设立旅游监督员制度、建立升级版的供应商评价体系。这意味着中青旅正式启动“2012诚信年”活动，这也是中国旅行社行业首个“诚信年”活动。

　　据介绍，在旅游投诉风险指数中，导游领队服务问题高居榜首。中青旅控股股份有限公司总裁张立军表示，在诚信监督方面，中青旅对导游领队提出了更加严格的要求，宣布对领队导游诚信问题实施一票否决制——对确因领队导游诚信问题引发纠纷，对主观故意的行为，坚决进行一票否决的最严厉处理。

　　(戴蓓蓓)



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