主题：建设银行：3年内投放信贷1.7万亿元

小微企业贷款近3年平均增幅超过40%，累计为16万小微企业客户投放信贷资金1.7万亿元，间接提供了2000万个就业岗位，这一连串熠熠发光的数字是中国建设银行[4.75 0.21% 股吧 研报]服务中小微企业的成绩单。这个素来致力于服务大企业、大行业的国有商业银行，在中小微企业的金融服务上同样展示出它独特的魅力模式和过硬的专业技能。

建设银行 (HK:00939)最新价：6.27 0.02 0.32%行情走势 公司新闻 大行评级社区金融，向“零售化”转型

2011年年初，建设银行根据总体战略定位，结合小微企业业务特征，提出服务社区金融的理念，并明确了小微企业业务要向“零售化”和“小额化”转型，充分利用有限的信贷资源，支撑服务更多的小微企业客户。

建设银行小企业业务部负责人表示：“根据社区金融的特点，建设银行针对小微企业客户‘短、频、快’等需求，研发出了一批使用期限、金额、还款方式都更加灵活、便利的产品；针对小微企业融资需求，研发推出了‘小额贷’产品，即向能够提供符合建设银行质押财产标准的企业、个体工商户和自然人，发放小额短期流动资金贷款，最快当天就可完成审批和放款工作，流程简单快捷，与传统产品相比效率大大提高。”与此同时，建设银行向“零售化”转型的另一有力举措就是优化客户结构和调整贷款结构。

“我们通过积极扶持信用水平较高的小微企业客户，认真挖掘、培育有成长潜力的年轻小微企业客户，优质客户比例逐年提升。同时，为提高资金的使用效率，信贷人员加强了与小微企业的贷前、贷中、贷后沟通，让有限的资金在小微企业中动起来、活起来。”上述负责人介绍。

信贷工厂，以“流水线”服务

从2007年到2011年，从1家到240家，建设银行“信贷工厂”这个独具特色的小微企业业务管理模式从江苏开始试点，如今早已覆盖到了全国各大城市。从小企业客户申请受理、评级到审批、发放、回收，实行一站式的标准化流水线作业，全部在工厂内完成。

在上述负责人看来，“信贷工厂”建立以后，小微企业贷款办理时间缩短一半，客户经理服务的客户数量增长一倍，客户满意度大幅提高。建设银行按照流程银行的理念，实现各业务办理环节有效衔接，建立起更加灵活、顺畅的业务流程，提高了效率，降低了成本。”值得一提的是，建设银行的标准化流水线作业同样离不开科技化的信息系统。建行依托相关系统建立了客户营销、客户评级、信贷业务操作和贷后管理四大流程系统，初步实现了从客户营销到业务办理，再到风险管控全方位的系统辅助和监测，有效降低了人为误差，提高了业务效率和质量。

量身定做，培养“拳头产品”

“成长之路”和“速贷通”是建设银行服务小微企业的两大拳头产品。正如“速贷通”的名字一样，这款产品是以快著称，而“成长之路”的特点就是全面。2011年下半年，建设银行针对大量缺乏有效抵质押物的小微企业，又开发了小微企业“信用贷”的产品。

这一个个针对小微企业现状量身打造的产品，为企业解决燃眉之急的同时，也为建设银行带来了可观的客户数量，真正达到了企业发展，银行受益的双赢。

“目前，小微企业业务发展势如破竹，客户数量迅速扩大，2011年年底就已突破7万户大关。同时，各地分行也在结合地方经济特点，开发出区域内特色的金融产品，建设银行坚持从小微企业客户的角度出发，不断地对作业流程、服务方式、产品研发等进行改革，力求形成了独具特色的小微企业业务管理模式，我们愿与中小微企业共同成长。”上述负责人表示。


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