主题：284个地级城市 开通12333电话咨询社保信息服务



2012年04月07日09:00 来源：人民网-《人民日报》
　　本报北京4月6日电 （白天亮、杨杰）截至目前，全国已有284个地级城市开通12333电话咨询服务，占全国地级城市的85.6%。2011年，全国电话总量超过6184万次，其中人工接听为2075万次。全国有近3000名工作人员，座席总数逾2500个。2012年将基本实现12333省级全覆盖。

　　12333作为电话咨询服务全国统一号码，向社会公众提供人力资源社会保障政策咨询、信息查询、受理投诉举报、电话办事等服务，解答了大量诸如社会保险参保范围、缴费标准、享受待遇条件；劳动关系终止、解除条件，经济补偿金标准；企业职工工资支付、休假规定；灵活就业人员档案管理、失业人员社会保险补贴等涉及群众切身利益的问题。



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