主题：[舆情]子公司乳制品变质回应遭疑 金健米业"中毒"


来源：全景网 | 发布时间：2012年09月27日 16:11 | 作者：彭勃

　　全景资本市场舆情研究中心 彭勃

　　事件回顾

　　9月21日，湖南省石门县蒙泉镇夏家巷完小12名学生饮用"金健学生奶"后，出现呕吐、腹痛症状，经过医院的救治和检查，12名学生均系急性胃肠炎症状。

　　石门县疾控中心对夏家巷完小当天供应的"学生奶"及其他早餐品种和现存牛奶进行检测后，确认引起12名学生出现呕吐、腹痛症状的主要原因是供应的"学生奶"中蜡样芽孢杆菌超标。

　　事发之后的9月25日，向学校供应学生奶的湖南阳光乳业股份有限公司向社会各界和广大消费者公开致歉，承认在学生奶配送环节未严格按标准操作，配送车辆超量、超层、超压堆码，产品包装受到挤压碰撞，导致少量产品包装的密封性因严重挤压受到隐性破坏，产品与空气接触受到污染，造成菌落总数超标，饮用后引起不适症状，对此，湖南阳光乳业股份有限公司将承担一切责任。公司同时表示，牛奶的生产环节不存在问题。

　　作为湖南阳光乳业股份有限公司母公司的金健米业股价因此受到牵连，湖南阳光乳业股份有限公司致歉之后，9月26日，金健米业股价下跌3.16%，收于4.60元。

　　各方观点：

　　常德市质监局：

　　少量花生味"学生奶"出现感官异常、菌落总数超标是单独个体现象，主要原因为该公司配送的运输车辆超量、超层、超压堆码，产品包装受到挤压碰撞，产品包装的密封性因严重挤压受到隐性破坏，导致产品与空气接触受到污染，饮用后引起不适症状。

　　网友观点：

　　旌德公安交警在线：牛奶事件出了多少起了，还是状况不断。之前的教训还不够吗？"已认错道歉"认错道歉就能解决问题吗？企业的良心哪里去了？统一采购的牛奶有问题，采购者没有责任吗？希望相关单位严查！

　　续小春等花开：中国人是最坚强的各种毒已经形成抗体了……估计日本再来个毒气实验人们都能从容应对了。

　　书茶闲人：这还算营养餐。要彻查采购、中标事项，不是认个错道个歉就可以的。不能轻易放过。食品企业是良心工程啊！这些伤害孩子的人，还有良心吗？

　　ricezhong：变质是化学变化，挤压碰撞是物理变化。读书初中的同学都知道，物理变化变化化学变化有可能性吗？

　　春天芽1978：这次事件也不幸之万幸的是，是过期牛奶变质引起的，如果是生产企业出厂就有问题，那就不是12个孩子的问题了，是几百个孩子或者几千几万孩子的问题，如同三鹿是场灾难了。是厂家还是供应商的问题，详细情况不知的。

　　舆情传播分析

　　据新财富上市公司舆情监控终端数据显示，"金健米业子公司学生奶变质"的媒体传播状况中，股吧占比较大，为42.86%，媒体和微博传播均占比28.57%。

图1 舆情传播类型分析
[IMG]http://www.p5w.net/yuqing/yqbg/201209/W020120927585374946317.jpg[/IMG]

图2 舆情传播关注度分析（数据来源：新财富上市公司舆情监控终端）
[IMG]http://www.p5w.net/yuqing/yqbg/201209/W020120927585374944982.jpg[/IMG]
　　注释：
　　
　　舆情关注度：综合反应上市公司受媒体和网民的关注程度。通过对主体的报道、媒体重要性、网民对主体的讨论热烈程度等综合得出。舆情关注度得分越高，说明该主体受关注程度越高。
　　
　　舆情分析

　　光明乳业连曝质量问题的阴影仍未散去，金健学生奶菌落总数超标就再次出现在舆论的视野中，近几年，乳制品似乎从来都不让人放心。

　　在阅读网友对事件的评论时，笔者发现，网友对涉事公司的道歉似乎出现了一种"审美疲劳"。其实这并不奇怪，在近些年乳制品行业中道歉的公司不在少数，但道歉后质量问题仍旧频频出现，随着事故一而再再而三的出现，乳制品公司的道歉和承诺似乎已经沦为一种媒体公关的"作秀"，而对于人们更加关心的食品安全，各家公司似乎都并未有相应的改善。金健米业的致歉，非但未能使舆论的怒火稍有平息，反而引发了公众的反感。

　　就是此次金健米业子公司的回应中对事故原因的解释也并不能为人所认可，公司表示，之所以出现菌落总数超标是由于汽车超载使产品发生挤压，虽然常德市质监局认可了这种说法，多数网友表示这种说法过于牵强，公司有推卸责任之嫌。在目前的局面下，作为涉事公司，在面对舆论的质疑时，有责任对事件的原因作出更详尽的解释。

　　事实上，在三聚氰胺事件发生之后，金健米业总裁肖汉族曾在接受媒体采访时承诺，金健奶不存在任何质量问题，广大消费者放心饮用。而现在看起来，这份承诺却更像是一种讽刺。

　　而更值得注意的是，今年上半年，金健米业净利润亏损约832万元，去年同期的净利润也只有约436万元。另外，公司每股净资产为0.8786元，而去年年报披露的数据已经低于1元面值。可以说，公司已经到了ST边缘，如今子公司再次曝出产品质量问题，金健米业可谓前景堪忧。

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