主题：上海电力“营改增”集团客户缴费业务成趋势

随着2013年全国开展交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税政策的颁布。国网上海电力公司电费业务集团化运作的功能日益凸显，集团客户缴费方式成为大、中集团客户缴付电费的趋势。

　　以中国移动为例，原有3000余家100kW及以下中量用户，如分别开具增值税专用发票，不仅给客户财务记账、凭证处理带来不便，而且也给上海公司各营业网点打印增值税专用发票带来困难和压力。

　　截止发稿时，上海目前共有中国移动、中国电信、中国联通、上海市路政局以及浦东公安5家集团客户，嘉定区东方有线公司的集团业务也正在上线筹备中。

　　根据集团客户缴费业务的发展前景，国网上海客服中心电费管理部要求日常工作务必做到“三个确保”，以不断提升集团客户服务的工作质量。一是确保客户信息的正确性。新集团用户上线之前须协助营销运维人员清理客户档案明细，保证客户缴费方式的正确；二是确保按流程节点完成工作，每月1日和22日分别完成大、中用户集团文本制作及电费账单打印，确保附件当天送达集团客户；三是确保集团客户电费及时销根，对于银行到账资金滞后和销根程序完善等问题，要积极沟通与协调，确保集团客户电费及时销根。




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