主题：太钢不锈推进六西格玛管理纪实

山西太钢不锈钢股份有限公司（以下简称太钢不锈）一直以来将产品质量视为企业立足的根本，狠抓质量管控，提质提效。近年来，太钢不锈建立了具有太钢特色的质量文化，确立了“以六西格玛为核心的全员全过程精细化管理模式”，将六西格玛管理理念和方法融入质量管理全过程，质量管理工作不断创新，成为企业发展的强大支撑。近日，太钢不锈入围了首届中国质量奖，成为全国56家入围企业中唯一的一家钢铁企业。

六西格玛质量管理不折不扣

2004年以来，为进一步全面提升产品质量的精细化管理水平，增强以质量为中心的企业核心竞争力，太钢不锈决定遵循“强制导入—全面拓展—深化提高”的路径，持续推进六西格玛管理创新与应用，开展全流程的质量策划、质量控制和质量改进，实现了多项技术创新和管理创新，全面提高了企业质量管理的领导力、执行力和核心竞争力，形成了“全员参与、过程导向、快速实效”的六西格玛质量管理。

在全员参与方面，太钢不锈主要通过针对不同岗位人员实施不同层次的六西格玛培训解决六西格玛认知问题。如针对厂处级领导，主要开展六西格玛倡导者培训，侧重六西格玛理念和领导力的培训；针对中层管理人员和工程技术人员，主要开展六西格玛黑带培训，侧重六西格玛DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制5个阶段）各阶段方法、工具的培训；针对一般管理人员和新入职大学生，主要开展六西格玛绿带培训，方法、工具的培训较黑带略低一些；针对岗位班组长和一般操作人员，主要开展SPC（统计过程控制）知识的培训和简单的六西格玛普及知识的培训。截至2012年底，太钢不锈共组织不同层次（绿带及以上）的六西格玛培训8148人次，覆盖全部管理人员、技术人员和班组长以上骨干操作人员。对基层操作人员主要进行了六西格玛简单知识的认知培训。太钢不锈累计有943人通过全国注册黑带考试，绝对数为全国之冠，同时太钢不锈有24人通过中国质量协会注册黑带认证。在全员培训的同时，太钢不锈通过实施5个层次的六西格玛项目，以项目化的方式解决来自市场、来自对手、来自现场的各类问题，改进工序横向到边、纵向到底，参与人员从高层纵向到基层。

在过程导向方面，太钢不锈在实施六西格玛的过程中，将六西格玛理念有效融入到质量策划、质量控制和质量改进“三部曲”中，使六西格玛贯彻于质量管理的各项活动中。如在内控标准、工艺标准关键参数设置上量化、窄化，在生产过程推行岗位六西格玛控制。在项目改进方面，整合公司原有的多种质量改进组织方式，形成多层次的六西格玛项目改进方式。如为提升304不锈钢产品质量稳定性和一致性，在生产全线建立294个工艺参数控制点，根据对产品质量特性值的影响情况分为一般、重要、关键3个类别，并分别采取岗位、工段、厂级进行3级监控。

在快速实效方面，主要体现在：改进程序不机械照搬，根据项目内容对DMAIC进行灵活处理；改进工具不求大求全，以简单适用、灵活运用为原则；改进效果求真求实，改进措施固化到工规体系文件。在改善不锈钢、冷轧硅钢等出厂产品质量，缩短重点产品交货期，提高采购、物流、计量检测的效率，降低成本等四个方面，绩效指标改进幅度平均达到了40%以上。如热连轧厂在2012年轧制铁道部合同T4003不锈钢时出现宽度不稳定的情况，该厂对上工序南区与北区料采用直方图进行了对比分析。上工序南区料坯料宽度呈正态分布，且较为集中；而对比之下北区料明显散布很大，因而对热连轧宽度影响很大。发现该现象后，热连轧厂及时向上工序进行了反馈，同时快速进行了改进。

在数据支撑方面，六西格玛管理强调用数据说话，数据来源的真实性对分析起着决定性作用。太钢不锈建立了5级架构的信息化系统，实现了销产一体、管控衔接、三流同步，并逐步建成了开放、统一、集成的信息平台，为六西格玛的推进提供了较好的数据支撑。

质量管理显成效

太钢不锈按照卓越绩效模式的要求，认真开展管理诊断和改进，整合现有管理体系和管理方法，逐步建立起以质量管理为中心、以经营绩效为主要评价标准的系统化管理体系，使公司管理进入新的发展阶段。太钢不锈还聚焦竞争对手与顾客需求进行持续的改进和创新，与国际一流企业开展质量、管理、能耗、成本等方面全面对标，开展战略合作。同时他们以“客户、对手”为关注焦点，采取“走出去、请进来”、“比对手、比自己”的对标方法，围绕“找准差距、分析原因、明确目标、制定措施、狠抓落实”的工作思路，全员、全过程、全方位实施对标。将对标结果和顾客需求作为企业日常质量策划、质量控制、质量改进的驱动力，持续开展全流程的改进和创新。

目前，六西格玛的思路、方法和技术已经融入太钢不锈生产经营建设的全过程，成为企业质量改进体系的核心。通过持续、深化推进六西格玛在现场的应用实践，太钢提升了员工用数据分析问题、解决问题的能力，提升了企业的精细化管理水平，也取得了显著的经济效益。自2005年以来，太钢不锈共开展了1210个六西格玛项目，累计取得了10亿元的经济效益。

在今年的“质量月”活动中，太钢不锈确立了“夯实质量基础、创造质量价值”的“质量月”活动主题，明确提出，要以当前质量问题查摆为切入点，优化质量管理流程、细化工艺规程，严格工艺执行，规范产品检验，实现质量提升。太钢全体职工立即响应起来，立志打好质量提升的这场攻坚之战、尊严之战、信誉之战。

正因为有着优秀的质量管理制度和相应的措施，太钢不锈保持了较强的竞争力和较高的利润水平。2012年，太钢不锈钢产量311万吨，连续4年雄踞全球之首，不锈钢材出口量一直保持全国第一；2012年主营业务收入1027亿元，在全国冶金行业上市公司中排名第三位。太钢突出强化六西格玛管理模式，2005年获得山西省首届政府质量奖，2006年获得中质协全国质量奖，近日又入围了首届中国质量奖。


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