主题：深圳机场一季度 服务排名内地第三

记者昨日了解到，民航旅客服务评测（CAPSE）在近日最新发布的《2014年第一季度机场服务评测报告》显示，深圳机场在2014年第一季度服务得分在内地机场中排名第三。

　　据了解，机场民航服务调查共发放问卷总样本量达45330份，涵盖国内外435家机场，评测涵盖了机场商贸、机场服务与设施以及安检、交通、不正常航班机场地面服务等多项指标。其中，上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场、深圳宝安国际机场、成都双流国际机场、杭州萧山国际机场等五家机场一季度的服务被评为“内地最佳机场”。深圳机场以服务综合得分排名内地机场中的第三名。

　　深圳机场近年来一直致力于推出多种举措，不断创新和改进服务举措。尤其是转场后，深圳机场全力打造“最具体验式机场”，先后携手驻场单位签订了《深圳机场服务提升公约》，向社会发布《深圳机场服务承诺白皮书》，就服务保障、餐饮零售、问询投诉以及货运服务等15个流程环节作出35项承诺，推出量化标准，获得了旅客良好的反响。


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