主题：中国联通启动3G业务用户调研

7月20日晚间消息，就在提前完成部分省份3G网络布点同时，中国联通已于近日启动了3G业务的用户调研工作，“调研结果将很大程度上决定我们未来3G业务的发展方向。”中国联通相关人士对记者表示。


　　据悉，此次联通主要通过网上问卷形式，对2G和3G用户分类调研，这和此前各运营商单纯面对3G体验用户的使用反馈有所区别。今年5月，中国联通正式启动3G试商用后，曾面向社会规模招募WCDMA体验用户，并通过3G友好体验反馈获得用户第一时间的使用感受。而中国移动此前针对TD友好用户的问卷调查更是持续了近一年之久。

　　在中国联通本轮调研中，针对2G用户主要集中在用户当前增值业务使用偏好及3G时代最期望增值业务方面，对于目前已开始体验联通3G业务的用户，话题则更多侧重于对现有业务的体验感受和资费接受水平。

　　在向用户进行调研的同时，中国联通对于3G业务的发展也明确了三大原则。

　　对于3G业务本身，中国联通计划把各类3G业务进行整合，提供多功能、稳定成熟的3G业务，以满足不同人群的需求。在3G业务市场推广上，联通员工被要求必须做到人人都能了解3G业务、个个都会使用3G手机，只有自己懂、自己会，才能让客户用。

　　作为3G业务的支撑终端，中国联通要求员工既要做好3G手机终端的推广销售，又要对用户自带终端的性能进行详细了解，以便提供更好的服务。



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只有自己懂、自己会，才能让客户用。