主题：中国工商银行参评材料


　　忠实地履行社会责任，做优秀企业公民，实现企业与社会、自然可持续发展的和谐统一，始终是工商银行肩负的光荣使命，是工商银行在建设国际一流现代金融企业中，回报社会、造福人民的一贯追求。

　　一、经济方面

　　2005年至2008年，本行净利润复合增长率达到43%，高于国内可比同业。今年前三季度，本行共实现税后利润人民币1005亿，同比增长8%，在国内上市公司中保持利润总额第一的同时，稳居全球最赚钱银行的宝座。

　　今年以来，本行在信贷审批环节实施了更加严格的风险控制，加强对重点领域和信贷品种的审查把关，其中仅总行层面审查否决或中止审查的法人客户信贷业务就达121笔、金额910亿元，有效控制了对潜在风险较大客户和项目的贷款投放，从源头上把控住了信贷风险。此外，本行还加快了潜在风险贷款的化解和不良贷款的清收处置，上半年前瞻性地退出及转化潜在风险贷款559亿元，累计清收处置不良贷款335亿元。截止今年三季度末，本行的不良贷款率已降至1.68%，已连续9年实现了不良贷款余额和占比的“双下降”，拨备覆盖率上升至148.37%，确保了股东权益和债权人的利益。

　　在风险制度层面，今年以来本行深入推进全面风险管理制度体系建设，进一步完善了全面风险管理的组织架构，并加大量化技术的开发与应用，从机制和技术上提高风险防控能力，保证稳健经营。上半年，本行加快了信用风险内部评级法、市场风险内部模型法和操作风险高级计量法等风险量化技术开发建设，扩大了各项成果在风险管理全流程中的应用，并相应完善了风险管理体制，从而利用先进技术手段和体制机制创新，从根本上提高了对各类风险的识别、计量、监测、预警和控制能力，为本行的可持续发展增添了动力。

　　此外，本行一直倡导和践行“科技兴行”战略，多年来坚持自主研发的原则，建成了集中处理全行各项业务发展的基础平台，奠定了信息科技在国内同业的领先地位。2008年10月，本行正式启动了第四代应用系统的建设工作，旨在建立和完善境外一体化的综合业务处理系统（FOVA），适应国际化发展的需要，将本行的信息科技打造成为不可复制的核心竞争力。

　　二、环境方面

　　近年来，本行充分发挥商业银行促进经济发展的作用，根据国家的产业政策和自身的行业信贷政策，持续优化贷款投向，大力支持国家鼓励发展的重点行业，积极推进绿色信贷建设，严格控制“两高一资”行业的贷款投放，有力地促进了经济结构的调整和产业结构的优化升级。今年以来，本行继续大力推行“绿色信贷”，进一步完善“绿色信贷”长效机制，严控高耗能、高污染行业贷款，大力增加对环保产业和节能减排技术创新的信贷支持，尤其是加大了对新能源和新技术项目的支持力度，努力尝试以金融促进产业结构升级和经济结构调整的新模式。

　　截至今年6月末，本行的绿色信贷项目贷款余额已近4000亿元，在全部项目贷款中的占比达17%；且绿色信贷的不良贷款比率在0.5%左右，远低于全部项目贷款和普通贷款的不良贷款比率水平。目前在本行有贷款余额的6万多户企业中，由国家环保部认定的环境友好企业和环保合格企业的数量及其贷款余额，分别达到全行贷款客户数和贷款余额的98.6%和99%。

　　此外，本行在继续满足客户原有需求的前提下，坚持以客户为中心不断加强电子银行产品和服务创新，深入推行电子银行业务。通过电子银行为客户提供无纸化服务，有效降低银行对实体经营场所的依赖，节约了大量的社会资源和物质资源，减少了碳排放。截至今年三季度末，本行通过电子银行完成的业务量已占全行总业务量的48%。

　　三、社会方面

　　本行始终关注国计民生，秉承“源于社会、回馈社会、服务社会”的宗旨，培植公益理念，努力做优秀的企业公民，对公益事业的投入不断增加。

　　今年以来，抗震救灾逐渐转入灾后恢复重建阶段后，本行根据灾区金融服务的特点，一方面因地制宜向灾区投放大量的ATM、POS等自助机具，满足受灾群众急需的金融服务；另一方面加强与各级政府联系，将永久性网点的建设纳入受灾地区政府重建规划，加快推进灾区各类受损网点恢复营业和重建、改建、迁建工作进度。截止09年4月28日，本行在四川已先后改建、重建网点27个，迁建网点2个。此外，本行还累计向灾区投放了328台ATM、228台网银自助服务机和3487台POS，灾区金融服务能力和水平已完全恢复至震前水平。为全面推动对灾区恢复重建的金融服务工作，2009年3月3日本行和四川省政府正式签署了金融战略合作协议。目前，战略合作已全面启动。此外，本行开展了“关爱生命，情系阿里”工行基金定投客户专属慈善活动。该活动以工行和其广大基金定投客户的共同名义向西藏阿里地区捐赠“基智定投号”雪域体检快车，提高了西藏偏远山区的医疗条件，促进了当地医疗环境的改善，增强当地人民的健康意识。本行和海南广安堂药品超市联合发行牡丹广安堂卡，并开展购药分期付款和年底让利销售等系列回报社会活动，有效缓解了当地群众看病贵、看病难和买不起药、治不了病的难题。

　　本行视广大中小企业为重要的合作伙伴。为进一步改善和提升小企业金融服务水平，促进小企业金融业务发展，在总行成立了小企业金融业务部，专门为各类小企业客户提供优质、便捷、高效、个性化的金融服务。截至2009年7月末，本行中小企业融资余额达2.3万亿元，占全部公司客户融资总余额的48.5%；中小企业融资余额较年初增加4800亿元，增幅超过26%，占同期公司客户融资总增长额的63%。

　　本行在满足客户多元化和个性化金融服务需求的过程中，始终坚持加快创新与拓展市场相结合，不断以创新增强市场竞争力和可持续发展能力。今年以来，本行加快建立健全产品创新管理体系的步伐，在北京、上海等7个分行设立了产品创新部，充分发挥重点分行区域产品研发中心和产品创新示范行作用，并投产了一大批具有较大市场潜力和较强市场竞争力的重点产品，新推出了320个金融新产品，使金融产品数量总计达到2375个，是我国提供金融产品数量最多、创新能力最强的商业银行。充分体现了本行“以客户为中心”的服务理念，有效提高了业务效率和服务质量。

　　本行大力倡导“以人为本”理念，尊重员工的劳动创造，重视保护员工合法权益，积极为员工创造职业发展机会，努力实现股东回报、公司价值与员工利益的协调成长。2008年，本行共举办各级各类培训班4.6万期，培训198万人次，人均培训8.5天。

　　本行的良好社会表现赢得了国内外各界的广泛认可，今年前三季度先后获得中国《银行家》杂志“最佳企业社会责任”奖，“2008年度绿色公司星级标杆企业” 称号，“2008金蜜蜂奖?领袖型企业”称号，“中国最具和谐竞争力的上市公司”称号，“2009金融保险行业最佳社会责任报告”奖，“新中国六十华诞60个爱心榜样”称号，获奖次数和获奖层次继续在同业中保持领先地位。

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