主题：手机银行评测：浦发银行

　　以“能放在口袋的银行”为口号，上海浦东发展银行推出了具有账户管理、投资理财、汇款支付等便捷、丰富功能的手机银行业务。同国内其他银行的手机银行业务类似，同样以便捷、丰富功能著称的上海浦东发展银行手机银行究竟能给我们带来哪些生活上的便利？下面就让我们通过对上海浦东发展银行手机银行的深入评测逐一解答。
　　一、开通便捷性

　　打算抢鲜使用上海浦东发展银行手机银行业务的用户，可以通过三种途径（包括柜台、网上银行、手机银行WAP网站）开通手机银行业务。由于笔者初次使用上海浦东发展银行，因此需前往银行柜台进行办理。填写一张上海浦东发展银行银行卡申请单并附上本人身份证，跟柜台工作人员说明需开通手机银行业务，接下来的办理事项都交由工作人员完成。

　　需要指出的是，通过网上银行和手机银行WAP网站仅能开通上海浦东发展银行手机银行查询功能，如需交易需到银行柜台进行手机银行签约办理。从笔者实际办理手机银行业务过程来看，上海浦东发展银行手机银行业务的开通并没有什么特别的要求，普通用户办理起来较为简单。
　　二、客户服务品质

　　在上海浦东发展银行柜台办理手机银行业务时，笔者就针对手机银行业务向工作人员进行全面的咨询。咨询的结果是汇款资费、功能业务、注销挂失功能得到了解答，而实际的使用操作及转账资费优惠时间疑问，柜台工作人员却推诿笔者通过上海浦东发展银行官网查询，并坦言自己并未使用过手机银行业务。

　　鉴于上海浦东发展银行柜台工作人员对手机银行业务的一知半解，笔者又致电95528客服热线，就手机业务开通、汇款资费、转账资费优惠时间、转账上限额度、账户注销挂失及适用那些运营商问题进行了全方位的咨询，得到的解答非常的详尽，可以说是有问必答。

　　除了以上两种人工咨询方式外，上海浦东发展银行官网和手机银行WAP网站都加入了手机银行介绍、常见问题、手机银行特色、业务演示功能。当用户使用过程中遇到任何疑问时，都可以通过手机银行WAP网站上的帮助得到解决。

　　三、资费及优惠政策

　　截至到2009年12月31日，上海浦东发展银行手机银行汇款资费实行5折优惠，具体的汇款手续费是：同城浦发银行(600000,股吧)汇款免费；异地浦发银行汇款按汇款金额的0.1%收取，最低1元最高15元；同城跨行汇款按汇款金额的0.1%收取，最低1元最高15元；异地跨行汇款按汇款金额的0.4%收取，最低1元最高20元。

　　同时，上海浦东发展银行还针对手机银行业务推出了短信息通知服务。只要用户通过手机银行交易（并不受通知起点金额500元的限制），上海浦东发展银行将通过短信息进行通知，目前短信息通知服务是免费的。除了短信息通知服务是免费的外，上海浦东发展银行手机银行业务也是免收服务年费的。

　　四、功能丰富程度

　　上海浦东发展银行手机银行拥有账户管理、定期存款、通知存款、转账汇款、基金投资、手机股市、自助缴费、信用卡8大功能。中国移动手机用户还能通过移动手机直充功能在线充值，不过目前仅限上海等地区，笔者所在的城市并不支持。

　　拥有8大功能的上海浦东发展银行手机银行，每个功能都对应有相应多个子功能，其中就包括有：1、账户管理：提供账户查询、交易明细、活期转活期、默认卡设置、账户别名管理功能。

　　2、定期存款：提供活期转定期、定期转活期功能。
　　3、通知存款：提供一天/七天通知、周周赢通知存款、支取、查询/取消通知功能。

　　4、转账汇款：提供行内汇款、跨行汇款、手机汇款、收款人登记簿功能。

　　5、基金投资：提供基金的查询和买卖。

　　6、手机股市：提供行情查询、银证转账和资金账户余额查询功能。

　　7、自助缴费：您可以直接利用手机来办理银行代理的各项缴费业务：如缴水费、电费、煤气费、手机费、电话费等。

　　8、信用卡：您可以直接利用手机银行查询还款信息并还款。

　　五、界面体验

　　同国内其他银行的手机银行界面类似，上海浦东发展银行手机银行的菜单界面也非常的简洁。三大移动运营商用户登录界面以及两列排开的8大功能界面，就算初次使用者也能轻松的进行操作。

　　除了操作界面的简洁明了外，上海浦东发展银行手机银行每个功能子页面都采用了由上至下的列表排列方式。下端的主菜单和上级返回键，还加入了红色背景色修饰，如此一来可以方便用户准确的查找使用。

　　六、页面访问速度及稳定性

　　笔者使用诺基亚N79内置浏览器在移动EDGE网络环境下访问wap.spdb.com.cn网站，从建立连接到完全打开上海浦东发展银行手机银行WAP网站，花费了将近15秒的时间。而进入各项功能页面，则基本都需要5秒钟左右的时间，实际访问速度并不理想。

　　而上海浦东发展银行手机银行WAP网站稳定性方面，笔者从访问wap.spdb.com.cn网站，并进行各项的功能操作，到最后退出。由始至终并未出现页面无法打开、页面出错及自动断开连接的情况。由于页面访问的稳定性跟手机终端有很大关系，因此希望上海浦东发展银行也能增设一个手机与手机银行兼容性测试功能，以方便用户自行进行测试。

　　七、操作方便性

　　为了帮助初次使用手机银行业务的用户尽早上手，上海浦东发展银行手机银行首页也加入了业务演示功能。通过该演示功能，用户可以体验所有手机银行功能的操作过程，为快速的熟悉手机银行业务提供了帮助。

　　至于各项功能的实际操作，由于操作界面都以列表方式由上至下一字排开，且底端对个别功能加入了备注，因此实际操作起来并不困难。就拿最为常用的转账汇款功能来说，进入转账汇款功能选择跨行汇款，通过收款网点名称查询收款人的收款行行别，输入收款帐号、收款人户名、汇款金额和附言和交易密码便能成功汇款，整个汇款过程并不算繁琐。

　　此外，上海浦东发展银行手机银行还支持将收款人信息添加到收款人登记簿，下次汇款只要在收款人登记簿中找到相应的账户即可快速进行汇款。

　　八、交易安全性


　　目前上海浦东发展银行手机银行单日对外转账最大额度为50000元，超过这一额度将无法进行交易。除此之外，上海浦东发展银行还对手机银行WAP页面进行了安全加密处理，每次登录/退出页面时，都会有相应的弹出菜单提示。


　　如果登录中的手机银行页面长时间不进行操作的话，大约10分钟的时间系统将自动注销登陆用户，再次使用需重新登录。为了帮助用户判断自己账户是否安全，上海浦东发展银行手机银行每次登录成功后都有登录次数提示，如果数值出现差错则可以判断账户信息已经泄漏。

　　倘若用户手机丢失，上海浦东发展银行提供柜台和网上银行2种注销手机银行业务方式。就算手机被他人拾获，没有查询密码和交易密码都是无法进行交易操作，账户安全还是相当有保障的。

　　九、备注项

　　笔者从上海浦东发展银行客服人员口中获悉，目前上海浦东发展银行手机银行仅支持中国移动用户进行交易服务，中国联通(600050)和中国电(600795)信用户目前还仅限查询功能。

　　3G门户总结

　　以初次使用者的身份使用上海浦东发展银行手机银行业务，给笔者的印象是功能全面、界面简洁、操作简单，但页面访问速度方面还有带进一步的提升。相比国内其他银行的手机银行业务，虽然上海浦东发展银行在汇款资费方面谈不上业界最低，不过免收服务年费和免费提供短信息通知服务的优惠措施，还是能吸引不少用户的关注。倘若上海浦东发展银行能将优惠活动进行到底，相信一定能得到更多手机银行潜在用户的认可。


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